СМИ: маркетплейсы потеряли до 10% пользователей из-за блокировки клиентов с VPN

По информации СМИ, российские маркетплейсы потеряли до 10% пользователей из‑за блокировки клиентов, заходящих на площадки с гаджетов или ПК через VPN (например, 30 популярных российских Android‑приложений детектируют VPN). По оценкам экспертов, только у Wildberries мобильный трафик из‑за блокировок за месяц сократился на 10%, а десктопный — на 6%, а в деньгах эта отрасль от ограничений уже могла недосчитаться до 7 млрд рублей.

В СМИ уточнили, что проанализировали данные Digital Budget о пользовательском трафике маркетплейсов в 2026 году. Из них следует, что в апреле 2026 года по отношению к марту этого года мобильный веб‑трафик у Wildberries снизился на 10%, у Ozon и «Яндекс Маркета» — на 3%, у классифайда «Авито» — на 1,5%. При этом десктопный трафик за тот же период сократился только у Wildberries — на 6%. У «Авито» он вырос на 2%, у Ozon — на 1%, а у «Яндекс Маркета» — на 26%.

В марте 2026 года мобильный трафик у платформ месяц к месяцу рос. Лидером был Ozon (10%), на втором месте — «Авито» (9%), на третьем — Wildberries (7%). Замыкал рейтинг «Яндекс Маркет» с ростом на 3%.

Представитель одной из интернет‑компаний подтвердил СМИ, что крупнейшие маркетплейсы столкнулись с падением общего трафика пользователей в апреле, после ввода нового требования Минцифры блокировать входящий VPN‑трафик. В Strategy Partners отметили, что блокировка VPN‑трафика в первую очередь ударила по мобильной аудитории маркетплейсов. По данным компании, в апреле трафик их приложений сократился на 2–10% в зависимости от площадки.

«Значительная часть аудитории использует VPN в фоновом режиме для доступа к другим сервисам, и любые сбои или задержки напрямую ухудшают пользовательский опыт внутри приложений», — объяснила директор практики «Цифровая трансформация» компании Светлана Архипкина. Эксперт добавила, что это также могло привести к снижению продаж маркетплейсов (могло составить до 4%), так как влияние на продажи обычно ниже потерь трафика, поскольку площадки сохраняют ядро наиболее активных покупателей.

Директор департамента e‑commerce ГК «КОРУС Консалтинг» Мария Бар‑Бирюкова рассказала СМИ, что в целом, по оценкам селлеров, падение выручки в апреле составило от 3% до 30% по сравнению с мартом, и они напрямую связывают это с блокировками VPN.

От ограничений трафика в апреле площадки могли потерять в деньгах около 1%, считает операционный директор «Рейтинга Рунета» Анатолий Денисов. Таким образом, с учётом общего объёма продаж маркетплейсов в 2025 году в размере 8,59 трлн руб. реальные потери могли составлять 7 млрд рублей.

В Ассоциации компаний интернет‑торговли заявили СМИ, что такие меры, как ограничение VPN‑трафика, «однозначно затрудняют пользование российскими сервисами как покупателям внутри страны, так и за рубежом». Они ослабляют позиции отечественных платформ на международном рынке электронной коммерции, где идет серьёзная конкурентная борьба за российских покупателей.

В Wildberries не ответили на запрос СМИ, в «Авито», Ozon и «Яндекс Маркете» отказались от комментариев. У этого запрета могут быть довольно сильные и долговременные последствия в виде снижения частоты использования сайтов или приложений, так как пользователи просто не вернутся на площадки, доступ к которым сильно затруднён, считает Денисов.

По сравнению с конкурентами «Яндекс Маркет» компенсирует часть потерь за счёт интеграции с поиском, браузером, рекламной сетью и другими продуктами компании, уточнили Архипкина. Интеграция «Маркета» с экосистемой «Яндекса» могла смягчить падение трафика. Например, если реклама идет внутри сервисов экосистемы, она остаётся доступной, и часть трафика перераспределяется между сервисами компании, согласилась Бар‑Бирюкова. В то же время те площадки, у которых выше доля внешнего трафика и рекламных переходов из соцсетей и мессенджеров, потенциально более чувствительны к таким ограничениям, заключила эксперт.

Ранее крупнейшие игроки российской IT‑отрасли получили рекомендации от регуляторов по выявлению VPN‑сервисов и противодействию им. В Минцифры РФ попросили операторов связи и IT-компании принять меры против «использования средств обхода блокировок». С 15 апреля 2026 года многие платформы начали ограничивать доступ для пользователей с включённым VPN. При этом фактический перечень компаний, внедривших такие меры, оказался шире.

Минцифры РФ пояснило, что российские сервисы доступны для пользователей за рубежом, а если они недоступны без VPN, то пользователям нужно обращаться в службы поддержки тех сервисов, которые предупреждают об установленном VPN‑соединении, даже если его нет.

Ранее разработчик под ником xtclovver выпустил открытый проект под названием RKNHardering. Это тестовое Android‑приложение для обнаружения VPN и прокси на устройстве, согласно методичке для выявления сетевых средств обхода. Исходный код решения написан на Kotlin. Также на GitHub опубликован почти аналогичный проект YourVPNDead для Android.

В начале апреля 2026 года Минцифры выпустило для российских IT-компаний методичку по борьбе с VPN. В ведомстве просят площадки следить за сетевой активностью с помощью своих сервисов. При этом в Минцифры признали, что выявление VPN на iPhone «существенно ограничено» из-за ограничений ОС. Схема Минцифры: пользователь зашёл на условный маркетплейс, забыл выключить VPN, сервис не дал дальше им пользоваться, а затем обнаруженный IP-адрес, который посчитал за VPN, направил регулятору.

Также Минцифры РФ пояснило, что российские сервисы доступны для пользователей за рубежом, а если они недоступны без VPN, то пользователям нужно обращаться в службы поддержки тех сервисов, которые предупреждают об установленном VPN‑соединении, даже если его нет. Специальная кнопка, позволяющая пожаловаться на всплывающую просьбу выключить VPN, даже когда он не используется, появится на портале «Госуслуги» «в ближайшее время», сообщило Минцифры.