Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский рассказал СМИ, что с 2020 года компания значительно снизила издержки, включая фонд оплаты труда, сократив около 20 тыс. человек. На конец 2025 года в «Ростелекоме» работало почти 120 тыс. сотрудников, а в компании стремятся к тому, чтобы они были высокопроизводительными.
«Мы сократили численность персонала почти на 20 тыс. человек с 2020 года. Сейчас на конец прошлого года у нас почти 120 тыс. сотрудников. При этом выросла выручка в 1,6 раза. Сейчас в 2026 году у нас начинается новый этап. Дальнейшие внутренние трансформации и в самом „Ростелекоме“, и во всех частях нашего холдинга. Мы будем менять организационную модель. Все компании должны об этом помнить, особенно в нашей ситуации, когда рынок труда находится в известном состоянии. Поэтому мы будем стремиться к тому, чтобы те люди, которые у нас работают, были высокопроизводительными», — пояснил Осеевский
Согласно финансовым результатам деятельности «Ростелекома» за I квартал 2026 года, в компании увеличили на 14% расходы на персонал, по сравнению с I кварталом 2025 года.
Ранее «Ростелеком» сообщил, что в мобильном многофункциональном приложении «Единый цифровой монтажник» (ЕЦМ) сотрудниками компании ежемесячно оформляется до 1 млн технических нарядов. Решение объединяет более десятка корпоративных IT‑сервисов. С момента внедрения приложения ЕЦМ в 2021 году в «Ростелекоме» на 27% удалось ускорить обслуживание клиентов, сделав их взаимодействие с выездными специалистами более эффективным и понятным.
В июле 2023 года «Ростелеком» сообщил, что инженеры компании устраняют около 60% неполадок в сетях незаметно для клиентов и ещё почти 30% проблем решают дистанционно без выезда на объекты. Согласно статистике «Ростелекома» двухлетней давности, большую часть 60% неполадок в сетевой инфраструктуре специалисты компании устраняли до того, как клиенты успевали заметить нештатные изменения в работе сервисов. В трети случаев сотрудники техподдержки связывались с пользователями после обращения и помогали решить им вопросы в удалённом режиме. По данным «Ростелекома», это значительно сокращает время устранения неисправностей, а только по каждому десятому обращению клиентов требовался выезд инженера технической службы для решения проблем у абонента на месте.
В «Ростелекоме» добавили, что выявлять неисправности в IT‑инфраструктуре инженерам помогает интеллектуальная предиктивная система мониторинга сети. С её помощью сотрудники техподдержки могут определить место и причину возникновения неполадок. Система позволяет реагировать на риски возникновения технических проблем как у одного клиента, так и у целой группы пользователей.
В мае 2022 года в «Ростелеком» не зафиксировали ухода из компании высококвалифицированных IT-специалистов. Также в компании не наблюдают дефицита кадров, а наоборот, их количество увеличивается из-за появления новых проектов.
В марте 2026 года на конференции АМОР (Ассоциация Малых Операторов связи Регионов) представитель отрасли Виктор Бритько из IPTV Portal начал доклад с сообщения, что в РФ новых монтажников больше нет. «Если вы хотите человека с опытом — они кончились. Все, нету, расходимся», — пояснил Бритько.
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/1036672/