Попросили помочь с ноутбуком HP 470 G8 на процессоре i7-1165G7. Жалобы владельца: какое-то время работал нормально, но внезапно перестал загружаться в систему. Отнесли его в местный ремонт, ему там зачем-то поменяли матрицу дисплея??? Отдали обратно, но через какое-то время он снова перестал загружаться. На первый взгляд дело плёвое, скорее всего поломался загрузчик и всего лишь надо переустановить Windows. SMART утверждает, что диск полностью исправен. Полный тест диска викторией с загрузочной флешки это подтверждает.
Запускаю установку Windows 10. Первая проблемка: установщик не видит диск для установки. Плавали-знаем. Скачиваем с официального сайта драйвер IRST и подпихиваем его во время установки. (Причем почему-то подошёл только драйвер из раздела Windows 11 — 18.06.1.1016)
Другие не подходят🤷 Windows 10 устанавливается, все хорошо. Загружаюсь, подключаюсь к интернету. Система скачивает несколько обновлений и подкачивает все необходимые драйвера. Перезагружаюсь и… Система не загружается. Кружок загрузки крутится и всё. Логично что какой-то драйвер руинит загрузку.
Пытаюсь загрузиться в безопасный режим, а его… Нет… Через cmd захожу в Notepad.exe и вижу, что система видит только один диск восстановления Boot X. Получается, Windows подкачал драйвер, скорее всего IRST, он не подходит к имеющемуся VMD контроллеру и диск перестаёт быть виден.
Лады… Захожу в BIOS да бы отключить с концами VMD. А в BIOS его… Нет…🤷
Беглый гуглеж говорит о том, что действительно, в BIOS HP его нельзя отключить, инженеры так решили. Ок… Переустанавливаю Windows. Отключаю загрузку драйверов через реестр, через групповые политики, в свойствах системы, но это не помогает. Windows несмотря на отключение обновлений все равно скачивает драйвера автоматически и после перезагрузки система не загружается. Новая теория: ноуту не нравится Windows 10. Становится интересно)
Пробую ставить Windows 11. Она также не видит диск при установке, после подпихивания IRST версии 18.06.1.1016 (другие версии IRST не подходят) установка идёт, но система не стартует. Ругается на проблему с загрузочным диском. Видимо в 18.06.1.1016 используемым Windows на данный момент какой-то косяк и далее при первом запуске система не видит диски для загрузки.
Снова ставлю Windows 10. Из-под нее обновляю BIOS на более новый в надежде на то, что в нем появится пункт с отключением VMD. Изначально была версия F.04. Пробовал переходить на F.34 Rev.A, F.12 Rev.A и F.36 Rev.A. BIOS, кстати, обновляется только из-под Windows. Но чуда не происходит. В настройках ничего не меняется.
Скачиваю с github утилиту для полного отключения обновления Windows. Обновления отрубаются, система работает, но… В ней отсутствует куча драйверов. Ставлю их руками на самое основное: на видео, на звук, на микрофон. Перезагружаюсь, и… Система снова не загружается. Точнее загружается очень странно, примерно один раз из пяти. Есть подозрение, что VMD контроллер неисправен в принципе или драйвер с официального сайта ему не очень подходит.
Делаем ход конем, меняем SSD M2 NWME диск (установлен изначально) на SSD M2 SATA. Но ноут не воспринимает SATA диск в разъеме M2((( Также в ноуте есть место для 2.5 диска и порт для подключения его по SATA, но… В комплекте нет шлейфа для его подключения. Заказываю его на озоне. Подключаю 2,5 диск через шлейф, и установщик Windows 10 опять не видит диск, теперь обычный SATA, а не NWME. По старой схеме подпихиваю драйвер IRST 18.06.1.1016, но он не срабатывает. Ок… Скачиваем другие версии со странички драйверов для данной модели ноутбука 18.36.1.1016 (вроде как для Windows 11 и 17.11.0.1000 вроде как для Windows 10). Не один из них не заставляет увидеть SATA диск для установки на него систему. В BIOS этот диск отображается. Причем замечаю, что сам BIOS похоже использует версию драйвера IRST версии 18.1.3.5767.
Если ввести эти магические цифры в поисковую строку нам выдаст единственную ссылку с их упоминанием на форуме HP. Переходим и находим там выложенный модератором драйвер версии 19.5.4.1051.
Подпихиваем его и о чудо, SATA диск начинает быть виден. Ставим на него Windows 10 и… При первоначальной настройке системы выдает окошко с ошибкой и просьбой перезагрузиться. И так по кругу. Вера начинает покидать меня… Появилась надежда, что именно это драйвер заставит нормально работать родной SSD диск. Отключаю SATA диск. Устанавливаю SSD NWME диск на место, запускаю установку Windows 11. Подпихиваю драйвер IRST 19.5.4.1051, система устанавливается и стартует!!! Подключаюсь к интернету, система скачивает все необходимые драйвера, в том числе для VMD (Intel RST VMD Controller 9A0B), версия меняется на 18.18.0.1004.
Все работает, ноутбук после отключения включается, но… ОЧЕНЬ ДОЛГО! После нажатия на кнопку питания горит экран в течение 3-4 минут, затем появляется логотип HP, далее кружок загрузки, он крутится около 3 минут, затем ноутбук отключается, включается, опять черный экран 3-4 минут, логотип HP, кружок загрузки 2-4 минуты и о чудо, система загрузилась. (Если ноутбук подключен к сети, то по ощущениям процесс запуска проходит немного быстрее). Договариваемся с владельцем, что пока останавливаемся на этом результате. Он будет стараться не выключать ноутбук, а лишь у водить его в сон.
Я конечно до этого имел дело с ноутбуками HP, с ними всегда были какие-то небольшие приколы, в основном связанные с драйверами. Например, при обновлении их через IObit Driver Booster ноуты падали в синий экран. Драйвера с официальной странички поддержки решали проблемы. Но в этот раз что-то пошло не так…
Есть у кого-нибудь мысли, что же все-таки с ним такое? Может кто-то тоже сталкивался с подобным поведением этой железки?
Мое мнение, HP жестко накосячили в софте. На официальной страничке именно к данной модели лежат драйвера как к Tiger Lake, так и для Ice Lake и Jasper Lake. Видимо они сами запутались в железе и не учли это в прошивке BIOS, поэтому при загрузке система сперва делает кучу опросов железа, а уже потом пытается загрузиться. Ну и проклятый VMD никак не может определиться, какой все-таки драйвер ему нужен 🤷
Надеюсь данный текст кому-то, возможно, окажется полезен) Всем спасибо!
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/1046728/