Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России призвала операторов связи РФ привести свои бизнес-практики в соответствие с требованиями Закона о защите конкуренции. Ведомство настоятельно порекомендовало российским операторам связи не препятствовать переходу абонентов к другим компаниям с сохранением номера.
Эти рекомендации были рассмотрены ФАС на совместном заседании экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции. В первую очередь ФАС призвала перестать препятствовать переходу абонентов к другим операторам с сохранением номера.
«Операторы создают для абонентов искусственные барьеры при смене оператора связи (усложняют процесс расторжения договора, включают скрытые условия, затягивают сроки перехода)», — пояснили в ФАС. Это нарушает права абонентов на свободный выбор оператора и формирует условия для недобросовестного удержания клиентской базы.
Вторая рекомендация ФАС связана с исключением манипуляций с трафиком на сетях связи. Некоторые операторы специально сокращают длительность телефонных вызовов и времени дозвона, однако у абонентов может списываться оплата даже за несостоявшийся вызов.
Также операторов связи в ФАС призвали прекратить дезинформировать абонентов о коммерческом внедрении технологии 5G.
«Служба проконтролирует исполнение рекомендаций и проведёт повторное обсуждение для оценки эффективности принятых мер. Это необходимо для формирования добросовестной конкурентной среды на рынке услуг сотовой связи», — подчеркнули в ФАС.
Ранее на совместном заседании Экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции были рассмотрены практики телекоммуникационных компаний, которые могут содержать признаки недобросовестного поведения.
Служба проконтролирует исполнение рекомендаций и проведёт повторное обсуждение для оценки эффективности принятых мер.
Это необходимо для формирования добросовестной конкурентной среды на рынке услуг сотовой связи. Подробнее о практиках операторов связи и рекомендациях ведомства читайте в наших карточках.
Карточки от ФАС с рекомендациями операторам связи
Ранее ФАС сообщила о проверке операторов связи на предмет рекламы 5G как «не реализованных в настоящее время технологий». Ведомство также изучит практики компаний, «которые могут содержать признаки недобросовестной конкуренции». ФАС рекомендовала операторам связи изменить свои рекламные кампании 5G к 3 июля, «не допуская введение потребителей в заблуждение и создания у абонентов ложного впечатления о коммерческом внедрении сети 5G», следует из протокола заседания экспертного совета службы.
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/1055632/