Пользователи Starlink в США заявили, что им приходится делать крупные разовые доплаты за подключение в регионах с высокой загрузкой сети. В отдельных районах эта сумма может достигать $1500.
Доплата за высокий спрос (demand surcharge) диктуется адресом пользователя и текущей пропускной способностью сети в регионе. Она начисляется, например, при переносе оборудования из района с низким спросом в более загруженную зону.
У одного клиента попытались списать $1500 после подтверждения адреса, по которому он пользовался Starlink уже три года. Когда он обратился в поддержку, то там признали ошибку системы, но не смогли сразу отменить начисление. «Меня пять дней перебрасывали от одного сотрудника поддержки к другому», — пожаловался пользователь.
Другой клиент получил доплату в $500 после поездки на автодоме, так как использовал домашний тариф Starlink в районе на северо-западе США, считающемся зоной высокого спроса. Позже мужчине вернули деньги, объяснив списание ошибкой системы из-за небольшого расхождения в географических координатах.
При этом Starlink ввела доплату ещё в 2024 году, но тогда она составляла около $100. К июню 2025 года максимальная сумма выросла до $1000, а в июне 2026-го — до $1500 в некоторых районах Аляски.
Компания уточняет, что при переезде из зоны высокого спроса в регион с меньшей загрузкой доплата не взимается.
В июне SpaceX также начала взимать $10 ежемесячно за аренду стандартного комплекта Starlink. По мере использования размер аренды может превысить стоимость самой антенны, но абонент всё равно не станет её владельцем и должен вернуть оборудование после отмены услуги.
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/1056310/