Truecaller начала публичную борьбу с индийским телекоммуникационным регулятором по поводу правил, регулирующих приложения для определения номера звонящего. Компания заявила, что действующая в стране система борьбы со спамом затрудняет защиту потребителей от нежелательных звонков на крупнейшем рынке страны.
В среду генеральный директор Ришит Джунджунвала публично выступил против индийского регулятора телекоммуникаций (TRAI), обвинив надзорный орган в том, что тот не даёт Truecaller отображать информацию о спаме для звонков с выделенных номеров 1400 и 1600. По его словам, это ограничение позволило злоупотреблять этими номерами и подорвало доверие к законным деловым звонкам.
Спор возник из-за системы, введенной в 2024 году, в соответствии с которой индийские телекоммуникационные власти выделили номера 1400 и 1600 для коммерческой связи: первый используется предприятиями для телемаркетинговых звонков, а второй — для звонков, связанных с обслуживанием и транзакциями. Позже TRAI обязал перейти на выделенные серии номеров, заявив, что этот шаг поможет потребителям идентифицировать законные деловые сообщения и пресечь спам и мошеннические звонки.
Система была внедрена на фоне растущей обеспокоенности по поводу спама и мошеннических звонков в Индии, одном из крупнейших телекоммуникационных рынков мира. В прошлом году министерство связи страны заявило, что власти отключили более 2,1 млн мошеннических мобильных номеров и приняли меры против более чем 100 тысяч организаций.
Джунджунвала утверждал, что эта политика привела к непредвиденным последствиям. Ссылаясь на внутренние данные компании, он сказал, что потребители теряют доверие к выделенным сериям номеров, при этом пользователи Truecaller игнорировали 81% звонков из серии 1400 и 79% из серии 1600 за последние восемь месяцев. За тот же период они вручную заблокировали 74 млн звонков с двух серий номеров, а количество ежедневных блокировок номеров серии 1600 увеличилось более чем втрое с октября 2025 года.
Не имея возможности пометить эти номера как спам, Truecaller ввёл значок «Часто блокируемые», чтобы оповещать пользователей, когда номер из указанной серии был заблокирован многими людьми.
Ранее индийская деловая газета The Economic Times сообщила, что TRAI запросила полномочия в соответствии с Законом об информационных технологиях Индии для принятия мер против приложений для определения номера звонящего, таких как Truecaller, Hiya и Whoscall.
Между тем сама Truecaller запустила сервис eSIM для путешественников. Запуск сервиса связан с тем, что компания стремится укрепить свои позиции и диверсифицировать бизнес на фоне снижения доходов от рекламы. Компания заявила, что объём трафика будет варьироваться от 1 ГБ в течение 7 дней до 20 ГБ в течение 30 дней. Изначально услуга eSIM будет доступна в 29 странах.
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/1057324/