От 8 команд разработчиковдо 1659 сотрудников: как подбирать онлайн-форматпод конкретную проблему

У вас 600 человек в четырёх городах. Половина команды не была в офисе с прошлого года, на слово «тимбилдинг» разработчики реагируют примерно как на приглашение к стоматологу, а бюджет на офлайн урезали до размеров кофе-брейка.

Что проводить? Двухчасовую игру, адвент на месяц, марафон на две недели или вообще ничего?

Универсального ответа нет. Есть попадание или непопадание формата в ту проблему, которая у вас реально болит. Мы взяли пять онлайн-кейсов нашего агенства Найт Стрит для HR и разложили по HR-болям. Заодно расскажем, в каком случае каждый из них не сработает.

Дисклеймер, который надо было написатьв прошлый раз

Когда мы считали скрытую стоимость удалёнки, нам прилетело за то, что мы якобы защищаем офис и хейтим дистант. 

На самом деле нам вообще всё равно, откуда работает ваша команда. Удалёнка тут не тема спора, а вводные данные, с которыми приходится мириться.

Часовые пояса не исчезнут от того, что вы назначили общий созвон. Корпоратив в московском офисе в 19:00 для коллеги из Новосибирска начинается в 23:00, и он вряд ли на него придёт, хотя и очень любит свой коллектив. С этого ограничения командообразования на удалёнке и начинается выбор формата.

А ещё зовём всех HR на бесплатную открытую игру онлайн-тимбилдинга «#АКТИВАЦИЯ: IT», посвящённую дню программиста. Все подробности здесь.

Быстрая шпаргалка по форматам

Боль № 1. 1659 человек по всей России. Найдите для них удобные два часа

«Мегафон» отмечал тридцатилетие и хотел большую игру для команды. Команда живёт в стране с одиннадцатью часовыми поясами.

Почему общий эфир тут не работает. Кажется, что схема простая: собрали всех, включили ведущего, поиграли, разошлись. Работает она только до того момента, когда вы садитесь выбирать время. Два часа, удобные Москве и Питеру, для Владивостока превращаются в глубокую ночь. А тем, кому время подходит, вы дарите шестой созвон за день. 

Что сделали. Кастомизированный марафон на две недели: каждое задание писали под компанию, а расписания не было вообще. Человек заходил, когда у него было настроение и десять свободных минут. Победители первого этапа получили за это ночной офлайн-квест по главному офису «Мегафона».

Цифры

• 1659 участников со всей страны

• больше 1000 человек решили по несколько заданий

• 115 вышли в полуфинал

• 30 добрались до ночного финала в офисе.

Что здесь сработало. Широкое окно участия снимает саму задачу синхронизации, и это единственный способ объединить распределённую команду, не собирая всех в одном часовом поясе.Офлайн при этом никуда не делся, он просто перестал быть обязаловкой для всех и стал наградой для тех, кто дошёл.

Кому не подойдёт. Если у вас 30 человек в одном городе, двухнедельный марафон не окупится: разработка будет стоить одинаково и для тридцати участников, и для полутора тысяч. 

Продукт: кастомный онлайн-марафон. При необходимости можно провести его в гибриде с офлайн-финалом.

Боль № 2. «Разработчики засмеют»

Самая опасная идея для команды, которая делает мобильные игры — принести им корпоративный квиз про столицы государств.

Компания Playkot заказывала онлайн-тимбилдинг к юбилею выхода Spring Valley на международный рынок. Это люди, которые проектируют игровые механики за деньги. Халтуру они увидят на первом экране.

Логотип компании в углу шаблонной игры кастомизацией не считается. Скепсис в IT растёт из плохого UX, типовых сценариев, корпоративного юмора из 2015 года и ощущения, что формат сделали для абстрактной компании, а вам его перепродали. Мы разбирали геймификацию для IT-команд отдельно, повторяться не будем.

Поэтому игру собрали внутри вселенной Spring Valley. Полный брендинг, задания на персонажах и сюжетной линии продукта, над которым команда сама работала.

В игру зашли 8 команд и прошли десять заданий. А через месяц Playkot вернулся за вторым проектом, к пятилетию Age of Magic, и на этот раз команд было уже 11.

Возвращение клиента весит больше любого «участникам очень понравилось» 🙂

Что здесь сработало. Скепсис не побеждается призывом «ребята, расслабьтесь и включайтесь», его снимает только качество механики. И вообще скепсис — не дефект аудитории, а справедливое требование к качеству продукта.

Кому не подойдёт. Кастом стоит денег и времени. Если проект нужен через неделю, а бюджет находится на планке «а можно подешевле», не притворяйтесь: берите готовую игру с адаптацией. Плохо сделанный кастом хуже коробочного решения, потому что от него изначально ждали большего.

Продукт: кастомная онлайн-игра с брендингом и контентом под продукт клиента.

Боль № 3. Люди и так выжаты, и ещё одна активность их добьёт

Геймификация не лечит выгорание на удалёнке. Если люди работают по двенадцать часов и третий месяц подряд закрывают релиз, квест им не поможет, а вот отпуск поможет.

Единственное, на что игровой формат тут годится — не занимать в календаре перегруженного человека ещё один слот. Всё, что от него требуется, это не сделать хуже.

Адвент «Не один дома» для «Газпромбанк Автолизинг» мы собрали в Телеграм-боте и растянули на 24 дня. Каждый день открывались три уровня, и включиться можно было на любом:

• загадка или мини-игра;

• совет или история компании;

• предложение поделиться рецептом, традицией, идеей или фотографией.

Третий уровень оказался самым интересным: писали его сами сотрудники. Лучшее из присланного вошло в финальную подборку, и из неё собрался общий новогодний лендинг. Часть заданий люди вообще делали дома с детьми, что для декабря звучит логичнее, чем очередной созвон.

Но главное здесь даже не сюжет, а нагрузка. Ни созвонов, ни обязательных камер; пять минут в день, и если человек пропал на три дня, ничего не рушится.

Цифры. Похожую механику мы собирали для Avito Winter Fest: пять дней, каждый день новое окно с тремя заданиями, от лёгких фан-активностей до командных челленджей. Рассчитывали на 500 участников, а на регистрации получили 782, в полтора раза выше плана.

Что здесь сработало. Пять коротких заходов по будильнику работают там, где одна тяжёлая активность не залетит вообще. Пять минут в день выкроит даже человек, у которого горит спринт.

Кому не подойдёт. Адвент требует дисциплины от организатора, а не от участников. Если задания готовить некому и на десятый день они начнут выходить в обед, это увидит вся компания. И если у команды сейчас релиз или закрытие квартала, лучше просто не начинать.

Продукт: адвент через Телеграм-бота или веб-формат с UGC-механикой.

Боль № 4. Ценности лежат в презентации,а команда их не чувствует

У БФТ была конкретная задача: убрать гендерные праздники и дать вместо них что-то одно общее. Плюс ненавязчиво напомнить про три вещи, которые компания считает своими: работать с удовольствием, доводить до результата, не тянуть одеяло на себя.

Проблема в том, что напоминать о таком в письме бесполезно. Рассылку с ценностями компании читают только до второго абзаца, и то по диагонали. Корпоративная культура на удалёнке вообще плохо переносит формат «мы вам сейчас всё объясним»: людям надо во что-то поиграть, а не что-то прочитать.

Поэтому мы не стали писать про ценности вообще. Мы сделали суточную командную игру, где эти три вещи были условием победы. Хочешь результат — договаривайся с командой, в одиночку ты задание не вытянешь. Хочешь успеть? Укладывайся в таймер, он висит над каждым заданием.

Заданий было десять. Девять на логику, а одно креативное: в финале команда собирала собственный «весенний образ». По дороге разгадывали музыку, работали с картами, угадывали картины по описанию и бродили по панорамам Третьяковки.

Балльную систему проектировали с расчётом на то, что кто-нибудь обязательно попробует срезать угол. Так и вышло. Внутриигровые ограничения сделали читерство невыгодным, а разговор внутри команды — единственным способом двигаться быстро.

Играли 127 команд. Одно задание оказалось заметно сложнее остальных, справились с ним единицы. Угадайте, какое потом чаще всего вспоминали в отзывах 🙂

Что здесь сработало. Обычно HR боится, что сотрудникам будет слишком сложно, и на всякий случай просит упростить онлайн-активности для сотрудников. Зря. У людей, которые целыми днями решают трудные задачи, планка завышена. Задание, рассчитанное «чтобы точно справились», они пройдут за минуту и забудут через две.

Кому не подойдёт. Если в команде есть настоящий конфликт, игра его не решит, а красиво присыплет сверху. И учтите, что суточный формат означает суточное дежурство: кто-то из организаторов должен быть на связи все 24 часа. Если такого человека нет, всё сломается в ту минуту, когда у первой команды что-то отвалится.

Продукт: готовая онлайн-игра на 24 часа с адаптацией под задачу и бренд.

Боль № 5. Участников тысяча, и вы не видите ничего

Пока в игре тридцать человек, организатор более или менее понимает, кто где застрял. На 1849 участниках он не видит уже ничего, кроме общего числа регистраций.

Честно предупреждаем: TEAM PLAY FEST — это фестиваль, а не корпоратив для IT-команды. Мы берём его в статью, потому что цифры на нём наглядные, а проблема точно ваша: людей много, они разбредаются, и понять, кто чем занят, без платформы невозможно.

Что сделали. PLAYFORMA – это наша платформа для онлайн-мероприятий и цифровое ядро фестиваля. Регистрация, навигация по площадке, игровые задания, баллы и монеты, магазин с продукцией партнёров, поддержка в чате. Всё в одном интерфейсе, скачивать ничего не надо.

Цифры

• 1849 гостей фестиваля, 1100 из них зарегистрировались на платформе

• 75% зарегистрированных открыли хотя бы одно задание

• 1556 товаров выдали из магазина партнёров

• 9 заданий — столько открыл самый упорный участник.

Что здесь сработало. Писать, что платформа повысила вовлечённость, мы не станем. Она дала другое: участие стало видимым. Сколько человек зашло, сколько дошло до первого задания, где именно люди отваливались, и как глубоко проходили те, кто остался.

Кому не подойдёт. Для команды в 20 человек платформа избыточна. Разворачивать PLAYFORMA ради одной двухчасовой игры это примерно как поднимать Kubernetes ради лендинга-визитки.

Продукт: PLAYFORMA

Шпаргалка по длительности

• 2 часа — все свободны в один вечер, есть ведущий

• 24 часа — графики разные, событие одно

• 4–5 дней — нужно возвращать людей несколько раз

• 2 недели — широкая география, синхронизировать некого

• 24 дня — ежедневная привычка и контент от сотрудников

• Платформа — сотни участников и отчёт по цифрам

• Гибрид — половина команды может доехать.

Бюджеты режут. Спасёт ли бюджетный онлайн-тимбилдинг?

Нет. Онлайн-формат не означает «дешёвый корпоратив». Сложный кастомный проект тоже стоит денег, иногда немаленьких. Экономия появляется в конкретном месте: онлайн снимает аренду площадки, трансфер, командировки, проживание и логистику. Значит, он рационален там, где основную часть бюджета съедает необходимость вывезти людей из разных городов в одну точку.

Онлайн вряд ли лучший выбор, если:

• команда небольшая и давно не виделась вживую;

• задача требует сложного стратегического разговора;

• люди устали именно от экранов;

• площадка есть, собраться реально, бюджет позволяет.

Логика в кризис простая. Не берите самое дешёвое. Берите формат, где меньше всего денег уходит на элементы, которые не решают вашу задачу.

Если физический слой всё-таки нужен

Бывает промежуточный случай. Основная команда распределена, но часть людей может собраться физически. Выбирать между дорогим офлайном с нуля и чистым онлайном тут не обязательно.

У нас есть каталог, в котором собрано больше 45 готовых станций: загадки, фотозоны, диджитал, спорт и просто дурацкий фан. Каждая занимает 5–15 минут, и из них складывается что угодно: встреча гостей, маршрут по этажу, финал квеста.

Выглядит это так. Вся распределённая команда играет в онлайн-марафон, а те, кто дошёл до офиса, дополнительно проходят несколько станций руками. Рейтинг и финал при этом общие для всех.

Дешевле такой формат не будет, обещать то, чего не можем выполнить, мы не станем. Он просто позволяет не заказывать разработку с нуля там, где хватает готового блока.

Чего эти форматы не делают

Игровой формат не вылечит выгорание, не починит плохой менеджмент, не разгрузит человека, у которого горит спринт, и не удержит в компании того, кто уже написал заявление. Доверие в команде он тоже не создаст, тут нужны месяцы и другие инструменты. И явку он не гарантирует: часть людей просто не придёт, и это нормально.

Если человек перерабатывает, срывает сроки не по своей вине и получает сообщения от руководителя в час ночи, квест ему не поможет. Наоборот, на фоне игры про командные ценности его положение станет только очевиднее.

Так что на вопрос, как HR может бороться с выгоранием на удалёнке, у нас ответ неудобный: не играми. Игры годятся для другого — снять барьер входа, дать людям повод поговорить не про задачи, показать распределённой команде, что она существует. Всё, что лежит глубже, чинится расписанием, нагрузкой и разговором с руководителем, и подрядчик по тимбилдингу тут бессилен.

Что со всем этим делать

Пять кейсов растянулись от восьми команд разработчиков до фестиваля почти на две тысячи человек. Общий вывод из них один: закрывать всё одним форматом не получится.

Часовые пояса лечатся асинхронностью. Скепсис лечится кастомом и заданиями, над которыми правда надо подумать. Перегруженным людям нужны короткие задания и ни одного обязательного созвона. Ценности приживаются только тогда, когда зашиты в механику, а не в рассылку. А если участников тысяча, вы без платформы даже не узнаете, чем они там занимались.

Чтобы понять, что вам вообще нужно, хватает пяти ответов: какая задача, сколько людей, откуда они, сколько времени человек реально готов дать и сколько у вас денег. После этого уже видно, нужен вам онлайн-квест для команды, адвент, марафон, платформа, гибрид или не нужно ничего.

Если хотите на собственном опыте понять, что такое онлайн-тимбилдинг, ждём вас на бесплатной открытой игре «#АКТИВАЦИЯ: IT». Зарегистрироваться можно по ссылке.

Хороший подрядчик умеет говорить «вам это не нужно». Проверяется просто: опишите проблему и спросите, что он вам продавать не стал бы.

Если в ответ услышите «подойдёт любой формат» и «всё поднимет вовлечённость», закрывайте вкладку. Мы, кстати, тоже иногда отговариваем от игры. Однажды на брифинге выяснилось, что команда третий месяц не выходит из релиза. Квест мы им продавать не стали, посоветовали отпуск.