Почему успешный ИИ-пилот может не окупиться?

Хорошие показатели пилота еще не означают, что внедрение окупится после масштабирования. На INFOSTART CIO CAMP 2026 ИТ-руководители обсудят реальные затраты, ошибки и результаты ИИ-проектов — в том числе тех, которые пришлось остановить.

У большинства историй о внедрении искусственного интеллекта есть презентационная версия: компания определила задачу, команда нашла решение, показатели улучшились, появился экономический эффект.

Но часть проекта обычно остается за кадром. Данные приходится дополнительно готовить, интеграция оказывается сложнее, чем предполагалось, сотрудники не сразу принимают новый процесс, а после запуска возникают расходы, которых не было в первоначальной смете.

Именно эта часть показывает реальную цену внедрения: сколько времени ушло на подготовку, какие ресурсы потребовались после пилота, что пришлось изменить в процессах и почему первоначальные ожидания оправдались не полностью.

Что остается за цифрой ROI

До начала проекта относительно легко посчитать стоимость лицензий, инфраструктуры, разработки и интеграции. Эти расходы можно заложить в бюджет и сопоставить с ожидаемым результатом.

Сложнее оценить затраты, которые возникают после запуска:

• подготовку данных;

• изменение процессов, ролей и зон ответственности;

• дополнительную поддержку;

• ручную перепроверку результатов;

• обучение и адаптацию сотрудников;

• доработки и масштабирование.

Например, новый инструмент может не помещаться в существующий процесс. Тогда компании приходится пересматривать распределение ответственности и привычный порядок работы.

После запуска может потребоваться отдельная поддержка, которой не было в первоначальном плане. Сотрудники могут продолжить проверять результаты вручную — и вместо сокращения числа операций компания временно получает еще один этап работы.

Отдельная задача — добиться доверия к новому инструменту. Цифрового сотрудника можно технически встроить в процесс, но люди не начнут полагаться на него автоматически. Одним потребуется обучение, другим — понятные правила ответственности, третьим — время для адаптации.

В результате проект может быть успешным с технической точки зрения, но не дать ожидаемого результата для бизнеса. Или принести экономию, которая заметно сократится после учета сопровождения, доработок и времени команды.

Успешный пилот также может оказаться слишком дорогим при масштабировании. Поэтому окупаемость ИИ нельзя оценивать только по техническим показателям: приходится учитывать изменения в процессах, работу сотрудников и ресурсы, необходимые после запуска.

Кейс не обязан заканчиваться успехом

На INFOSTART CIO CAMP 2026 появится круглый стол с кейсами участников. Формат подойдет тем, кто готов поделиться практическим опытом, но не планирует оформлять его в полноценный доклад.

Для обсуждения можно предложить весь проект, пилот, отдельный этап внедрения или попытку масштабирования. Кейс при этом не обязан быть успешным.

Компания могла остановить проект после пилота, отказаться от масштабирования из-за изменившейся экономики или запустить решение, которым сотрудники так и не начали пользоваться.

Например:

• цифровой сотрудник ускорил операцию, но потребовал отдельной команды поддержки;

• решение сработало в одном подразделении, но оказалось слишком дорогим для масштабирования;

• инструмент работал исправно, но сотрудники продолжили действовать по старой схеме;

• после пилота компания остановила проект, потому что его экономика не сошлась.

Главное, чтобы по кейсу уже можно было назвать принятые решения, полученный результат, понесенные затраты и сделанные выводы.

Такие истории редко становятся публичными докладами. При этом в профессиональном кругу они позволяют предметно обсудить ограничения технологии и риски, которые стоит учитывать в собственных проектах.

Как пройдет круглый стол

Участник кратко представит свой кейс: какую задачу решала компания, что было сделано, какой результат удалось получить, сколько ресурсов потребовалось и какие проблемы возникли по ходу проекта.

После этого к разговору подключатся другие участники и докладчики CIO CAMP. Они смогут уточнить цифры, задать вопросы о выбранном подходе и сравнить представленную историю со своим опытом.

Разделения на экспертов и слушателей не будет. Один руководитель расскажет о своем проекте, другой приведет похожий пример, третий предложит иной взгляд на проблему.

Универсального рецепта такой разговор не даст. Но он поможет понять, с какими рисками уже сталкивались коллеги и что стоит проверить в собственных проектах.

Почему разговор пройдет без записи

Весь первый день INFOSTART CIO CAMP 2026, включая доклады и круглый стол, пройдет без онлайн-трансляции и видеозаписи.

На мероприятии соберутся ИТ-директора, директора по цифровой трансформации, руководители разработки, инфраструктуры и корпоративной архитектуры — специалисты, которые сами отвечают за бюджеты, команды и результаты внедрений.

Закрытый формат позволит предметно обсуждать расходы, ошибки и внутренние процессы. Все сказанное останется внутри профессионального круга.

Что войдет в программу CIO CAMP 2026

INFOSTART CIO CAMP 2026 пройдет 14–15 августа в Санкт-Петербурге и будет посвящен экономическому эффекту от внедрения искусственного интеллекта.

14 августа участники встретятся в отеле Parklane. В деловую программу войдут экспертные доклады, дискуссии и круглые столы. Участники обсудят, какие процессы удалось автоматизировать с помощью ИИ, где компании действительно снизили затраты, какие внедрения окупились, а какие не дали ожидаемого эффекта.

После деловой части разговор можно будет продолжить в неформальной обстановке.

15 августа в яхт-клубе «Зигзаг» пройдет командная регата в Финском заливе. Опыт управления яхтой не потребуется: организаторы проведут инструктаж, предоставят экипировку и сформируют команды. За управление яхтами и безопасность будут отвечать опытные шкиперы.

CIO CAMP остается закрытым мероприятием для ИТ-директоров и других руководителей, принимающих решения в ИТ. Чтобы представить свой кейс на круглом столе, необходимо зарегистрироваться на мероприятие и заранее подать заявку.