Привет, Хабр! Меня зовут Никита, я основатель и генеральный директор VSL-BI.
Недавно мы сделали проект для рекламного агентства, где вся аналитика была построена в BI Конструкторе Битрикс24. На его примере покажу, какие задачи инструмент действительно закрывает, где начинаются ограничения и кому его возможностей будет достаточно.
Почему вообще многие смотрят в сторону BI Конструктора
BI Конструктор Битрикс24 построен на Apache Superset и уже входит в стандартный тариф, поэтому отдельно покупать BI-платформу не нужно. Если компания работает в Битрикс24, все основные данные уже находятся в CRM, а значит можно быстро собрать управленческие дашборды без отдельного хранилища данных. Дополнительные возможности дает поддержка SQL — можно рассчитывать собственные показатели и строить более сложные отчеты, чем в стандартной аналитике.
Сочетание низкой стоимости входа и достаточно широких возможностей сделало BI Конструктор одним из самых интересных инструментов для компаний, которые уже работают в Битрикс24. Но, как и у любого решения, у него есть свои границы применения.
Где начинаются ограничения
BI Конструктор — это не полноценная платформа для работы с данными.
Он умеет подключаться к внешним источникам — базам данных, 1С, файлам и другим системам. Для базовых задач этого достаточно. Но инструмент изначально проектировался для аналитики внутри Битрикс24. Поэтому при объединении нескольких источников быстро становится заметно отсутствие полноценного слоя подготовки данных. Логика усложняется, сопровождение становится дороже, а масштабировать такие решения уже непросто.
Есть и другая особенность. BI Конструктор не исправляет качество данных. Если в CRM есть дубли, некорректные статусы или менеджеры по-разному заполняют поля, дашборды просто покажут эти проблемы. Они не смогут их решить.
Стоит учитывать и ограничения встроенной версии Apache Superset. По сравнению с оригинальным проектом возможностей для кастомизации и настройки здесь меньше. А при работе с большими объемами данных сложные запросы начинают требовать дополнительной оптимизации.
Для каких компаний он подойдет
Если основная часть данных хранится в Битрикс24, BI Конструктор закрывает большинство задач по аналитике продаж и KPI. Если же нужно объединять несколько систем и строить сложные модели данных, обычно уже используют полноценные BI-платформы.
Более подробно о возможностях и ограничениях BI Конструктора я как-то рассказывал в отдельной статье BI-конструктор в Битрикс24: где он реально полезен, а где лучше не тратить время.
Пример проекта в BI Конструкторе Битрикс24
Рекламное агентство ежедневно работает с большим количеством сделок, менеджеров, рекламных размещений и направлений продаж. Все эти данные уже находились в Битрикс24, но руководству не хватало единой картины бизнеса.
Чтобы оценить выполнение плана, сравнить результаты менеджеров или понять, какие рекламные каналы приносят больше выручки, приходилось открывать несколько разных отчетов и вручную собирать данные. А часть показателей и вовсе рассчитывали в Excel, потому что в стандартных отчетах Битрикс24 их просто не было. В результате на подготовку аналитики уходило время, а многие управленческие решения принимались уже постфактум.
При этом вся операционная деятельность уже велась в Битрикс24. Рациональнее было использовать BI Конструктор, ведь данные уже находились в CRM, оставалось только собрать их в удобные управленческие дашборды.
Подготовка данных для дашбордов
Большая часть времени ушла не на оформление дашбордов, а на подготовку данных. Нужно было собрать информацию из разных сущностей Битрикс24, убрать расхождения и дубли, связать сделки с планами, менеджерами, категориями и направлениями продаж.
Для части отчетов стандартных возможностей Битрикс24 было недостаточно, поэтому показатели рассчитывались SQL-запросами уже внутри BI Конструктора.
После подготовки модели данных приступили к разработке самих дашбордов. Ниже покажу основные экраны и расскажу, какие управленческие задачи они решают.
Примеры дашбордов
1. Сравнение периодов
Этот дашборд нужен для сравнения нескольких периодов. Руководитель сразу видит общую выручку по каждому месяцу и может сравнить результаты по отдельным рекламным каналам. При необходимости данные можно отфильтровать по городу, менеджеру или направлению сделки, чтобы быстро найти причину изменений.
2. Ежедневный отчет по менеджерам
Следующий дашборд — это ежедневный отчет для руководителя отдела продаж. В одном месте собраны ключевые показатели по каждому менеджеру: количество клиентов, выручка по направлениям и общий результат.
Отчет помогает быстро сравнить сотрудников между собой, понять, кто за счет чего выполняет план.
3. Продажи по товарным категориям
Это продолжение ежедневного отчета, но уже с детализацией по товарным категориям. Таблица показывает, с какими категориями и клиентами работает каждый менеджер, сколько выручки они приносят по каждому направлению и из чего складывается общий результат.
4. Какие категории продаются лучше всего
Не все категории приносят одинаковую выручку, поэтому для руководства важно видеть их структуру. Этот отчет помогает быстро определить наиболее прибыльные категории и сравнить результаты по городам, менеджерам или другим разрезам.
5. Из чего складываются продажи каждого менеджера
Если предыдущий график показывает лидеров среди категорий, то здесь акцент сделан на менеджерах. На нем хорошо видно, на каких товарных категориях специализируется сотрудник, насколько диверсифицирован его портфель и какие направления формируют основную часть выручки.
6. Контроль выполнения плана
Следующий раздел посвящен контролю выполнения планов продаж. Здесь собраны ключевые показатели (общий план, фактическая выручка, процент выполнения, сравнение плана и факта по каждому менеджеру, а также количество размещений с прогнозом до конца периода). Это позволяет быстро оценить текущие результаты и понять, кто уже выполнил план, а кому необходимо усилить работу.
7. Выполнение плана по каждому направлению
Продолжает этот раздел таблица по каждому направлению продаж. Здесь уже видно не только общий план и факт, но и остаток до выполнения плана, а также прогноз на конец периода.
8. Какие рекламные каналы действительно работают
Отдельная страница посвящена детализации по телевизионным каналам. Она позволяет сравнить план и фактическую выручку по каждому каналу, оценить процент выполнения и быстро понять, какие размещения приносят наибольший результат.
Краткий итог
Для этого проекта BI Конструктор оказался оптимальным выбором. Он закрыл все задачи без отдельного DWH и полноценной BI-платформы. И, как мне кажется, именно в таких проектах его сильные стороны раскрываются лучше всего.
В завершение еще хочу сказать, что веду Telegram-канал От цифр к делу 🔎 | Никита Василевский. Стараюсь регулярно делиться там кейсами из проектов, мыслями об аналитике, автоматизации и управлении бизнесом. Буду рад видеть вас там!
ссылка на оригинал статьи https://habr.com/ru/articles/1067302/