Как микросервисный подход помог нам спроектировать обучающую платформу для Авито Рекламы

Привет, Хабр! Меня зовут Екатерина Юдина, я отвечаю за контент-направление в Авито Рекламе. В этой статье расскажу, как мы перестроили обучение работе с рекламным кабинетом по принципу модульной архитектуры и почему решили подойти к образовательному продукту так же, как к ИТ-системе.

Рекламный кабинет постоянно развивается: появляются новые инструменты, меняется интерфейс и логика настройки кампаний. Именно поэтому нам было важно создать не просто обновленный курс, а систему обучения, которую можно развивать вместе с продуктом.

Имея бэкграунд в ИТ, я предложила использовать принцип модульной архитектуры. Мы взяли готовую LMS-платформу, но выстроили обучение поверх нее как систему независимых, связанных между собой модулей: базовый и продвинутый курсы, интерактивный тренажер, центр обновлений и практика настройки кампаний по отраслям.

Посмотреть базовый обучающий курс

Конструктор знаний вместо монолита

Главный плюс микросервисного подхода в продукте — возможность изменять и масштабировать отдельные элементы без пересборки всей системы. Тот же принцип мы заложили в архитектуру обучения.

Если в кабинете обновится конкретная фича, нам не нужно переписывать курс целиком: мы просто пересобираем конкретное изменение и бесшовно встраиваем его в сценарий обучения.

В основе системы — стабильное ядро, базовый курс для новичков, к которому постепенно подключаются новые модули: продвинутый уровень, интерактивный тренажер, центр продуктовых обновлений и отраслевые разборы. Так обучение можно развивать вместе с продуктом, не превращая его в монолит. 

Почему мы начали с базового курса: 11 уроков для новичков

Первым шагом в реализации архитектуры стал базовый курс. Нам было важно закрыть первую и самую массовую потребность — дать понятный старт тем, кто только начинает работать с Авито Рекламой.

Мы разложили путь рекламодателя на атомарные шаги. Каждая видеолекция длится 2—5 минут — этого времени достаточно, чтобы без воды разобрать конкретную фичу или этап запуска.

Как устроен путь пользователя:

• Урок 1. Что такое Авито Реклама и чем она отличается от объявлений на Авито.

• Урок 2. Как устроен рекламный кабинет.

• Урок 3. Как Авито Реклама определяет интересы пользователей и находит подход.

• Урок 4. Как выбрать нужный формат рекламы для бизнеса.

• Урок 5. Как устроена рекламная кампания в Авито Рекламе.

• Урок 6. Как настроить группы внутри рекламной кампании.

• Урок 7. Как работают таргетинги в Авито Рекламе.

• Урок 8. Как находить аудиторию по ключевым словам.

• Урок 9. Как создать креативы и промаркировать рекламу.

• Урок 10. Как запустить рекламную кампанию и оценить ее эффективность.

• Урок 11. Оптимизация кампании: как улучшать результаты.

Анатомия одного урока: мультиформатный UX

Мы не хотели превращать уроки в скучную инструкцию, где нужно просто механически повторять действия за спикером. Именно поэтому в каждом видео мы сначала объясняем, зачем нужен инструмент и какую бизнес-задачу он решает, а уже потом показываем на скринкастах, как с ним работать в рекламном кабинете.

Например, в уроке «Как выбрать нужный формат рекламы для бизнеса» сначала идут превью и краткая подводка к теме: баннеры отличаются оформлением, моделью оплаты и местом размещения. Затем подробно разбирается каждый формат и показывается, как он будет выглядеть на сайте, чтобы рекламодатель заранее видел, как можно привлечь внимание пользователей.

В итоге уроки имеют продуманный комплексный формат:

• видео с объяснением теории и демонстрацией настроек в кабинете;

• расширенная теоретическая часть, которая дополняет видеоурок для еще лучшего усвоения нового материала;

• дополнительные гайды и чек-листы для скачивания;

• интерактивный тест для самопроверки из трех вопросов.

Бэкстейдж: эксперты Авито Рекламы в кадре

В кадре курса — не приглашенные актеры, а эксперты Авито Рекламы. Они каждый день работают с бизнесом и агентствами, поэтому хорошо знают продукт не только по инструкциям, но и по реальным задачам и вопросам рекламодателей.

Подготовка: на что обращали внимание

До начала съемок продакшен-команда приехала в офис, чтобы изучить локацию и понять, где поставить камеры, как настроить свет и какое дополнительное оборудование понадобится. Оценить всё на месте критически важно: на качество картинки могут повлиять даже мелочи, которые сложно продумать заранее удаленно. Например, у стола в студии оказалась глянцевая поверхность, на которой от малейшего касания оставались следы пальцев. Именно поэтому перед съемкой каждого нового спикера стол протирали: такая мелочь напрямую влияла на то, как выглядел кадр. 

Отдельно подготовили визуальный набросок кадра: продумали одежду экспертов, посадку, расположение предметов и будущую цветокоррекцию, а затем показали концепцию спикерам, чтобы все понимали единый ориентир.

Как проходили съемки

В процессе съемки некоторые моменты приходилось корректировать на ходу: у каждого эксперта есть основные дела, поэтому кто-то приезжал сразу после встреч, кому-то приходилось сдвигать слот. Но это нормальная часть живого рабочего процесса. Главное, что мы справились ровно за один день, как и планировали!

Качественный видеоконтент требует серьезной подготовки, но за кадром всегда остается много живых моментов и забавных оговорок. Предлагаем заглянуть за кулисы съемочного процесса и посмотреть короткую видеонарезку с бэкстейджа ↓

Куда движемся дальше: тренажер, профи-модули и непрерывное обучение

Базовый курс из 11 уроков — это лишь фундамент. Чтобы платформа была полезна рекламодателю на любых этапах работы с продуктом, мы развиваем ее как гибкий образовательный конструктор:

• Продвинутое обучение для профи. Опытным специалистам важна глубина. Для них мы разрабатываем отдельный расширенный курс про нетиповые сценарии: суперподробный разбор конструктора с Look-alike-аудиториями, работу с загрузкой CRM-баз, использование API, подключение сторонних верификаторов, максимально детализированный флоу с ключевыми словами в разных сценариях и новые возможности кабинета.

• Интерактивный тренажер (Sandbox). Чтобы снять барьер первого входа и страх «нажать не туда», мы создаем эмулятор рекламного кабинета. В него можно зайти без пополнения счета, изучить интерфейс и собрать тестовую кампанию с подсказками системы.

• Разбор отраслевых сценариев и практических кейсов. Настройка рекламы в недвижимости, автобизнесе или ecommerce работает по разным правилам. Мы добавим наглядные разборы под нюансы конкретных ниш, чтобы рекламодатели могли перенимать практический опыт коллег по рынку.

• Центр продуктовых обновлений. Наш инструмент постоянно развивается. Этот блок позволит обучаться непрерывно: при выходе важной фичи мы будем записывать короткие видеоразборы свежих возможностей кабинета.

Заключение 

Перенос микросервисного подхода из ИТ-разработки в образовательный проект позволил нам создать масштабируемый продукт. Он развивается вместе с рекламным кабинетом и подстраивается под новые задачи бизнеса.

Авито Реклама — инструмент, который помогает работать с аудиторией в момент появления новых потребностей. И наша главная задача — сделать так, чтобы путь от постановки задачи до запуска кампании в кабинете занимал у рекламодателя минимум времени.

Базовый курс уже доступен на платформе — можно регистрироваться, проходить уроки и настраивать первые кампании. Удачных вам запусков!