Как создать агента в Chat GPT — создание ИИ-агента через чат ГПТ

Если вы хотите разобраться, как создать агента в ChatGPT, сначала важно понять разницу между обычным чатом, пользовательским GPT и современными агентами. В статье разберем, чем отличаются эти форматы, какие возможности доступны на разных типах аккаунтов и как шаг за шагом создать ИИ-агента в GPT.

Что такое агент в чат ГПТ

Простыми словами, агент — это инструмент, которому задают цель, правила работы и необходимые инструменты, после чего он выполняет задачу по определенному сценарию. В отличие от обычного диалога, агент ориентирован не только на генерацию ответа, но и на выполнение повторяемого рабочего процесса.

Например, агент может получать информацию из подключенных сервисов, обрабатывать ее, выполнять несколько последовательных операций и возвращать готовый результат.

В рабочих пространствах ChatGPT агенты можно тестировать, подключать к ним приложения и инструменты, а также запускать по расписанию или использовать в Slack, Google Drive, Gmail, Jira.

При этом не стоит путать агента с пользовательским GPT. Кастомный GPT — это настроенная версия ChatGPT с собственными инструкциями, знаниями и дополнительными возможностями. Такой инструмент удобен для повторяющихся задач, но он не является полноценной заменой агенту, который может выполнять многошаговый рабочий процесс.

Создание агента в ChatGPT: что можно автоматизировать

ИИ-агенты в чат ГПТ особенно полезны там, где одна и та же последовательность действий регулярно повторяется.

Например, можно автоматизировать:

• Анализ таблиц и отчетов;

• Обработку отзывов клиентов;

• Подготовку сводок;

• Работу с внутренними документами;

• Поиск и структурирование информации;

• Подготовку регулярных отчетов;

• Выполнение последовательных операций в подключенных сервисах.

В Workspace Agents, к примеру, можно подключать приложения и инструменты, а также задавать расписание для регулярного выполнения задач. Возможности конкретного агента зависят от доступных подключений и прав рабочего пространства.

Если для работы с ChatGPT вам нужно оплатить расширенные возможности, Paytool позволяет приобрести подписку на 1 месяц на Go, Plus и Pro. Сервис принимает оплату рублевыми банковскими картами, а также через SberPay и СБП.

Как создать ИИ-агента в ChatGPT

В актуальной версии ChatGPT особенности создания агента зависят от выбранной подписки.

Создание агента на индивидуальных тарифах (Plus и Pro)

Если у вас подписка Plus или Pro, вам доступен вариант создания автономного агента.

Вы можете в любой момент переключить обычный чат в режим «Agent mode» (через меню инструментов Tools или команду /agent).

Агент сам откроет виртуальный браузер и выполнит задачу, но управление идет прямо через диалоговое окно.

Создание агента на командных тарифах (Business, Enterprise, Edu)

В Business, Enterprise и Edu можно открыть раздел «Agents» в боковой панели и создать нового агента непосредственно в конструкторе.

Процесс выглядит так:

1. Откройте раздел «Agents» в ChatGPT;

2. Нажмите «Create»;

3. Опишите обычным языком, какую задачу должен выполнять агент, либо выберите вариант создания с нуля;

4. Проверьте предложенный план работы;

5. Нажмите «Build this agent»;

6. В конструкторе настройте инструкции, модель, инструменты и доступные приложения;

7. Запустите предварительный просмотр и проверьте результат на тестовом запросе;

8. Если агент работает корректно, нажмите «Create».

OpenAI также позволяет создавать агента на основе готового шаблона. В этом случае нужно открыть «Browse templates», выбрать подходящий вариант, определить инструменты, нажать «Create Agent», а затем доработать настройки.

А можно ли создать агента в обычном ChatGPT?

Здесь возникает важный нюанс. Раньше для персонального использования часто применялись пользовательские GPT, которые позволяли создать специализированную версию ChatGPT с собственными инструкциями, файлами и инструментами.

Сейчас новые GPT нельзя создавать в личных аккаунтах Free, Go, Plus и Pro. Создание и публикация новых GPT доступны в рабочих пространствах Business, Enterprise и Edu при наличии соответствующих разрешений. Существующие GPT при этом можно продолжать использовать.

Поэтому если в личном аккаунте вы не видите кнопку «Create» в разделе GPTs, это не обязательно означает ошибку интерфейса. Возможность создания нового пользовательского GPT действительно может быть недоступна для вашего типа аккаунта.

Как пользоваться GPT-агентом

После создания агента достаточно открыть его и сформулировать задачу. При этом запрос лучше писать не как общий вопрос, а как конкретное поручение с понятным результатом.

Чем конкретнее ИИ-агенту GPT описана задача, тем проще проверить результат. В инструкции желательно указать:

• Основную цель агента;

• Последовательность действий;

• Источники информации;

• Формат итогового результата;

• Ограничения и правила;

• Ситуации, в которых требуется подтверждение пользователя.

Так агенту проще понять, что именно от него требуется.

Еще один пример промта для агента в чат ГПТ: «Найди в интернете последние 20 текстовых отзывов клиентов о нашем продукте [Название], проанализируй их по метрике CSAT, раздели на позитивные и негативные и собери отчет в формате таблицы Excel.».

Если агент подключен к внешним инструментам, в процессе работы он может выполнять несколько операций самостоятельно. В зависимости от настроек он также может остановиться перед отдельным действием и запросить подтверждение пользователя.

Перед полноценным использованием агента стоит протестировать его на нескольких типичных сценариях. Это позволяет обнаружить ошибки в инструкциях и уточнить требования к итоговому результату.

Воспользуйтесь преимуществами ИИ-агента ChatGPT! Сервис Paytool поможет оплатить подписку Go, Plus и Pro на 1 месяц. Для новых пользователей действует бонус 50 рублей.

Как через GPT создать агента по CSAT

Отдельный пример применения агента в ChatGPT — автоматизация анализа клиентского опыта. Для этого применяется метрика CSAT (Customer Satisfaction Score).

ИИ-агент может получать результаты опросов, классифицировать ответы и формировать итоговый отчет.

Чтобы создать агента по CSAT через GPT, начните с описания самого рабочего процесса. Например, инструкция может выглядеть так: «Проанализируй результаты опроса CSAT. Раздели ответы на положительные, нейтральные и отрицательные. Рассчитай общий показатель удовлетворенности, найди основные причины негативных оценок и подготовь краткий отчет с выводами.».

Затем можно добавить дополнительные правила:

• Учитывать комментарии клиентов;

• Группировать жалобы по темам;

• Сравнивать показатели за разные периоды;

• Отдельно выделять наиболее частые проблемы.

Такой подход позволяет превратить ChatGPT из инструмента для разовых ответов в часть регулярного рабочего процесса.

Что делать, если агент в чат ГПТ работает неправильно

Чаще всего проблема заключается не в самой модели, а в слишком общих инструкциях. Если результат получается непредсказуемым, попробуйте:

1. Разбить сложную задачу на отдельные этапы;

2. Явно описать формат результата;

3. Добавить пример правильного ответа;

4. Указать источники, которые агент должен использовать;

5. Определить действия, требующие подтверждения;

6. Проверить работу агента на нескольких разных входных данных.

Чем точнее описан процесс, тем легче получить одинаковый результат при повторном запуске.

Что в итоге

Ответ на вопрос, как создать ИИ-агента в GPT, зависит от того, какой именно инструмент имеется в виду. Для автоматизации многошаговых рабочих процессов используются автономные агенты или Workspace Agents. Пользовательские GPTs предназначены для создания специализированных версий ChatGPT и сейчас недоступны для создания в личных аккаунтах.

Если у вас есть доступ к Workspace Agents (тарифы Business, Enterprise, Edu), создать агента в чат GPT можно через раздел «Agents» и встроенный конструктор. При подписке Plus или Pro вы можете переключить чат в режим «Agent mode», и агент, управляемый прямо из диалогового окна, сам откроет виртуальный браузер и выполнит задачу.

Для работы с агентом в чат ГПТ достаточно описать задачу, настроить инструменты, протестировать результат и сохранить готовую конфигурацию.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли создать агента в бесплатном чат GPT?

В личных аккаунтах создание новых пользовательских GPTs сейчас недоступно. А полноценные Workspace Agents предназначены для поддерживаемых рабочих пространств, включая Business и Enterprise.

Чем ИИ-агент в чат ГПТ отличается от обычного чата?

Обычный чат в первую очередь отвечает на запросы пользователя. Агент предназначен для выполнения многошаговой задачи по заданному процессу и может использовать подключенные инструменты и приложения.

Можно ли создать агента в чат GPT без программирования?

Да, можно. В Workspace Agents задача описывается обычным языком в конструкторе, после чего ChatGPT формирует основу агента. Пользователю остается проверить и при необходимости скорректировать его настройки.

Можно ли сделать агента для анализа CSAT через GPT?

Да, можно задать ему инструкции по обработке результатов опросов, расчету показателей, классификации отзывов и подготовке отчетов. При наличии необходимых инструментов агент сможет использовать данные из подключенных источников.