10 сентября я обратился в службу поддержки компании Wargaming с просьбой сменить адрес электронной почты, к которому был привязан игровой аккаунт. Оказалось, что я совершил все грехи Человечества, что попросил сменить привязку адреса электронной почты на приватный сервер.
Начало действий — запрос на смену емейла
Сотрудник поддержки компании, Павел Т., любезно попросил меня предоставить дополнительную информацию, чтобы проверить правомерность моей просьбы и валидировать аккаунт:
Уважаемый пользователь, для дальнейшего рассмотрения вопроса, пожалуйста, предоставьте указанную ниже информацию, которая позволит нам убедиться в том, что именно Вы регистрировали учетную запись:
1) регистрационные данные аккаунта: страну и город, в которых был зарегистрирован аккаунт, а так же интернет-провайдера, услугами которого Вы пользовались при регистрации в нашем проекте;
2) предоставьте подробную информацию обо всех платежах, совершенных на данный аккаунт, начиная с самых первых:
если это электронные способы оплаты – укажите способ (WebMoney, Yandex, money mail.ru и др.) и предоставьте скриншоты каждого из платежей из общей истории транзакций кошелька в отдельности, а также скриншот общей истории платежей (с выделением платежей в проект);
если это плата банковской картой – укажите способ платежа, а также предоставьте выписку по карт-счету, первые 6 и 4 последние цифры карты либо скриншоты транзакций из платежных систем (PayPal, Liqpay и др.);
если это платежи через терминалы – предоставьте сканы/фото чеков оплаты. В случае отсутствия чеков укажите, пожалуйста, приблизительные даты и суммы платежей, а также точный адрес и номер терминала, посредством которого осуществлялась оплата;
если это платежи через смс – назовите номер телефона, с которого производилась оплата, даты и суммы платежей, а также выписку по лицевому счету от оператора, где будут видны платежи в наш проект.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что настоящими будут считаться только данные, предоставленные в вышеуказанном виде. Не являются подтверждением оплаты и не принимаются во внимание:
текстовые сообщения о платежах;
текстовые сообщения/скриншоты уведомлений о зачислении золота на аккаунт, которые приходят на почтовый ящик.
3) был ли привязан данный игровой аккаунт Вами к мобильному телефону. В случае положительного ответа, пожалуйста, укажите номер телефона, а также дату и время привязки.
___________________________________________
С уважением,
Павел Т.
Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта
Команда Wargaming.net
12 сентября я предоставил эту информацию и в тот же день получил ответ от Дмитрия Т.:
Спасибо за предоставленную информацию.
Пожалуйста, укажите электронную почту, на которую Вы хотите сменить привязку. Обращаем Ваше внимание на то, что нельзя сменить привязку:
на почту, к которой уже привязан иной игровой аккаунт нашего проекта;
на рабочую почту;
на локальный почтовый сервис;
на почту провайдера;
на почту частного почтового сервиса;
на адрес почтового сервиса (его ресурсов), на котором была зарегистрирована почта, использованная при первоначальной регистрации аккаунта.
Процедура смены привязки будет начата, как только Вы пришлете новый почтовый адрес (при соблюдении описанных выше условий).
ВАЖНО! Смена привязки осуществляется всего один раз за все время существования аккаунта!
________________________________________________________
С уважением,
Дмитрий Т.
Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта
Команда Wargaming.net
На этапе прочтения, сразу же возникли мысли и вопросы:
на почту, к которой уже привязан иной игровой аккаунт нашего проекта — ну ясное дело, что нельзя регистрировать на существующую почту.
на рабочую почту — скорее всего, тут подразумевается какой-либо корпоративный почтовый аккаунт.
на локальный почтовый сервис — что тут имелось ввиду — формулировка не ясна.
на почту провайдера — тут тоже с формулировкой не ясно — провайдера, из-под которого я выхожу в интернет? Ну а что плохого в том, что провайдер предоставляет электронную почту своим клиентам? Проблемы с безопасностью? Ну допустим…
на почту частного почтового сервиса — это почему же?
на адрес почтового сервиса (его ресурсов), на котором была зарегистрирована почта, использованная при первоначальной регистрации аккаунта — тут формулировка размазана фразой «его ресурсов», в любом случае, этот пункт вылетает, т.к. почта, на которую я регистрировал, перестала обслуживать домен, т.к. я, как администратор домена, за ненадобностью, отказался от его дальнейшего использования.
Передача емейла
В тот же день, 12 сентября, я попросил сменить емейл с 0x**d@s***.ms на 0x**d@p***.ua.
На следующий день я получил ответ от сотрудника центра поддержки, Владислава М.:
Спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемый пользователь, к сожалению, мы не меняем игровую привязку к указанной Вами электронной почте. Пожалуйста, укажите другой почтовый ящик, зарегистрированный на общедоступном почтовом сервисе.
благодарим за обращение.
___________________________________________
С уважением,
Владислав М.
Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта
Команда Wargaming.net
Я тут же задал вопрос, в чем проблема с тем почтовым сервером, который предоставил я (я являюсь его администратором) и на следующий день получил ответ от Владислава М., что нельзя сменить привязку на почту частного почтового сервиса.
В этот же день, 14 сентября, я опять задал вопрос, в чем проблема с привязкой емейла к моему емейл-серверу и сказал, что не собираюсь давать емейл, зарегистрированный на любом из общедоступных емейл-серверов.
Блокировка игрового аккаунта
Сегодня я получил ответ от сотрудника комании, Дмитрия М., в сообщении значилось, что мой аккаунт был заблокирован:
Спасибо за Ваше сообщение.
Исходя из высоких рисков потенциального взлома игрового аккаунта 0x**d, было принято решение временно заблокировать аккаунт для сохранности внутриигрового имущества.
Как Вам сообщалось неоднократно ранее, мы не меняем на почту частного почтового сервиса.
Пожалуйста, укажите другой почтовый ящик, зарегистрированный на общедоступном почтовом сервисе.
_______________________________________________
Дмитрий М.
Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта.
Команда Wargaming.net
И так, вопросы компании Wargaming:
- Чем Вам не нравится электронная почта не на общедоступных серверах?
- О каких рисках Вы говорите? О риске взлома моего емейл-сервера?
- Какой пункт правил соглашения я нарушил?
ссылка на оригинал статьи http://habrahabr.ru/post/193806/