Этот текст был задуман как попытка структурировать основные принципы успешной технической поддержки и общения в целом. Под «успешной» в данном контексте подразумевается положительная реакция непосредственно клиента на качество сервиса, т.е. его конкретное субъективное мнение по итогам обращения в техподдержку.

Картинка для придания нужного настроения Доброго времени суток! В интернете вообще и на Хабре в частности немало публикаций о ремонте битых блоков. Например, здесь о выдергивании неповрежденных данных, а тут история победы над битым LOB сегментом. Приводить легионы ссылок на…

Поздравляю всех, кто у себя использует YATE в качестве IP-телефонии! 21 Октября получил письмо с рассылки о том, что вышла обновленная версия YATE. Пока нет списка изменений, но в письме говорится, что была добавлена поддержка IPv6 для sip (чем они…

Недавно хорошие знакомые попросили помочь им выбрать систему документооборота со словами «ну ты же занимаешься этой всякой автоматизацией». Я согласился, хотя и работаю в немного другом направлении и раньше вплотную не сталкивался с СЭД. То что я обнаружил в процессе…

Мы все периодически ездим в командировки или на отдых и привозим из других городов «тамошние» словечки и выражения. Яндекс провел исследование запросов из разных регионов России и выделил слова и фразы, напрямую не связанные с географией. Скорее, они отражают повседневную…

Иногда средствами файловой системы приходится хранить массу информации, большинство из которой статично. Когда файлов немного и они большие — это терпимо. Но если данные лежат в огромном количестве маленьких файликов, обращение к которым псевдослучайно, ситуация приближается к катастрофе. Есть мнение,…

Я понимаю, что у них там в Чехии все легализовано, но не до такой же степени… На сайте у этого «креатора» можно скачать исходник. www.upir.org/ (внизу надо ввести емейл) P.S. Раньше я использовал вопрос «В ворде рисовал?» что бы как…

WebRTC позволяет реализовать real-time аудио/видео связь через браузер ( и ). В этом топике я расскажу как реализовать простейшее WebRTC приложение.

WebRTC позволяет реализовать real-time аудио/видео связь через браузер ( и ). В этом топике я расскажу как реализовать простейшее WebRTC приложение.

Недавно искал сценариста для доработки игры, и уже после окончания поиска один из претендентов проявил себя очень интересно. Пунктуация, орфография и хронология сохранены (за исключенем 2 звёздочек, чтобы цензурировать маты). Тем, кому лень много читать, небольшой спойлер: «ВЫ ТАМ АДЕКВАТНЫЙ…