7 тенденций при планировании контакт-центра
—
от автора
—
от автора
Все мы знаем, что тенденции приходят и уходят, как в моде, так и в мире контакт-центров. Однако подготовка к этим тенденциям дает контакт-центру конкурентное преимущество. В 2013 году обслуживание клиентов стало ключом в конкурентной борьбе. Недовольные клиенты изливали свои претензии…
—
от автора
Почти все наши коммутаторы заявлены как PHYless, это вызывает вопросы. Что это значит, в чем особенности, что надо учесть? По витой паре доступна дальность до 100 метров, по оптике возможна передача от 300 метров с помощью 10GBASE-SR до 80 километров…
—
от автора
И еще немного космоса на сегодня. Дело в том, что на космодром Сичан в провинции Сычуань был сегодня доставлен экспериментальный аппарат, который должен будет выйти на орбиту Луны, а затем вернуться на Землю. Этот аппарат — один из этапов реализации…
—
от автора
Решение программиста сделать свое жилище «умным» способно надолго занять творческим поиском, опустошить бюджет приобретением интересных устройств и подарить немало увлекательных минут, проведенных с паяльником в клубах дыма канифоли. Ведь мы смотрим на идею умного дома сквозь призму и пользователя, и…
—
от автора
Представьте, что завтра в вашем офисе отключат электричество. А у вас бухгалтерский бизнес, завязанный на огромном количестве клиентов с их отчетностями. Как вы выкрутитесь в этом случае? С нашей компанией недавно произошел именно такой экстренный случай. На время проведения профилактических…
—
от автора
На Хабре в 2013 году публиковалась новость о продвинутом чехле для смартфонов, в котором предусмотрен модульный E Ink дисплей. Сейчас разработчики выпустили вторую версию этого чехла. По словам авторов проекта, дисплей теперь стал более функциональным, благодаря наличию большого количества приложений,…
—
от автора
Много информации в сети по Zabbix, много и шаблонов самописных, хочу представить на суд аудитории свои модификации. Zabbix — очень удобный и гибкий инструмент мониторинга. Хочешь — сотню мониторь, хочешь — тысячу станций, а не хочешь — следи за одним…
—
от автора
—
от автора
Сейчас очень многие устройства позволяют снимать видео, включая утюги смартфоны, игровые приставки, камкордеры и все прочее. Возможности таких устройств весьма хороши, но вот мало кто из владельцев гаджетов владеет профессиональными навыками оператора. Как результат — масса несмотрибельных любительских видео, где…
—
от автора