Заказчики, доверяйте асошникам

Всем здравствуйте. Мы тут с ребятами из закрытого телеграм чата «ASO секреты», в котором сидят все (или почти все) топовые асошники из стран СНГ, хотим поделиться болью, с которой часто сталкиваемся при работе с заказчиками.

Цель статьи – помочь заказчикам немного разобраться в ASO (поисковая оптимизация в магазинах приложений) и впредь не допускать грубых ошибок. Эти ошибки дорого стоят, так как вы теряете установки и деньги. Но проблема в том, что заказчики не понимают, что принимают неверные решения. Сейчас мы всё разберём. Структура статьи: сначала поведение заказчика, а затем наш асошный ответ.

Об изменениях (пример 1)

Поведение заказчика:
«Ты что, эту иконку наш лучший художник 3 месяца рисовал, пока она всем не понравилась. Мы не можем её поменять».

Ответ асошников:
Не важно, кто рисовал иконку и насколько она вам кажется красивой. Цель иконки – повышение конверсии в установку. Если то, что нравится вам и вашей команде не нравится целевому пользователю, то вы теряете в конверсии, а следовательно и в потенциальных доходах. Не стесняйтесь тестировать иконку столько раз, сколько нужно. И это касается любой графики на странице вашего приложения.

Об изменениях (пример 2)

Поведение заказчика:
«А зачем мы опять иконку меняем? Мы же 3 месяца назад её уже меняли».

Ответ асошников:
Поведение людей и тренды меняются время от времени. Помимо этого, есть сезонность и в определённое время года одна иконка будет работать лучше другой. Например, зимняя иконка будет работать хорошо в декабре, но плохо в июле. Если есть возможность менять иконки, то стоит ей воспользоваться, так как вы прокачаете установки.

Когда недооцениваешь ASO

Поведение заказчика:
«Я ради ваших картинок выпускать версию не буду».

Ответ асошников:
Здесь сразу видно, что человек не разбирается в вопросе. Ведь вряд ли он сказал бы «я ради увеличения установок выпускать версию не буду». У нас не просто картинки – это графика, которая помогает развивать ваш продукт. Как она развивает? Элементарно. За счёт увеличения пользовательской базы.

Когда все магазины одинаковые

Поведение заказчика:
«Ну вы нам графику под App Store сделали. Мы прикинули и решили под Google Play сами сделать. В целом похоже получилось. Зачем нам вам два раза платить?»

Ответ асошников:
Запомните – App Store и Google Play это разные магазины приложений. То что работает в одном магазине, не всегда будет работать в другом. Они очень сильно отличаются. Единственное, что их объединяет, это то, что оттуда можно скачать приложения. Чтобы не быть голословными, приведём несколько примеров:

Внешний вид магазинов отличается. App Store c синими оттенками, а Google Play – с зелёными. Это означает, что визуальное восприятие у людей разное.
Вёрстка в магазинах так же другая. И это всё определяет поведение человека.
Помимо этого, сами люди в App Store и Google Play отличаются. В Google Play, например, гораздо больше детей, потому что не всякий родитель будет покупать дорогой айфон своему ребёнку. Неудивительно, что там и платёжеспособность ниже, чем в App Store.

Мне лучше знать

Ситуация и поведение заказчика:
Тестировали три иконки. В сравнении с текущей две новые показали лучшие результаты. Одна из этих иконок была со значительным отрывом впереди всех, но заказчик выбирает менее успешный вариант.
«Этот вариант мне нравится больше. И вообще первый какой-то детский».

Ответ асошников:
Как говорилось выше, то что вам кажется хорошим, не значит, что в реальности это так. Рынок диктует другое. Поэтому тут два пути: либо подстраиваться под рынок и увеличивать свои установки и доходы, либо довольствоваться малым.

Непонимание, что такое ASO (пример 1)

Поведение заказчика:
«Не будем ключи ставить в название. Мы же бренд. Это некрасиво. И вообще вот эти наши конкуренты так не делают и живут хорошо».

Ответ асошников:
На самом деле даже самым известным брендам добавление ключей в название поднимает конверсию в установку. Казалось бы, весь мир знает о них, а на практике это всё равно работает. Помимо этого, ключи указанные в названии индексируются лучше всего и если у вас уже много установок, то вы сможете легко подняться в топ по высокочастотным и конкурентным запросам. Поэтому нужно срочно гонять мысли про некрасивость как можно дальше. То что конкуренты не занимаются ASO говорит только об одном – они недополучают установки. Посмотрите выдачу в топе по ключевым запросам. Что мы там увидим? Приложения с проработанным ASO.

Непонимание, что такое ASO (пример 2)

Поведение заказчика:
«Зачем вы опять обновляете ключевые слова? Делали же уже».

Ответ асошников:
Дело в том, что поисковые запросы могут терять трафик, причём не через год, а через несколько месяцев. А ещё есть сезонные запросы, например, на Рождество. Следовательно, текстовое ASO нужно периодически обновлять, потому что часть запросов попросту умирает и в вашей мете будут находиться мёртвые ключи, которые тупо занимают место, а ведь их можно заменить на более актуальные. Помимо этого, если ключевые слова не принесли желаемый результат в виде хороших позиций, то вероятней всего, держать их в метаданных нет смысла, надо пробовать другие. Поэтому обычно нужно сделать ряд итераций (повторить процедуру подбора ключей), чтобы получить лучший результат.

Неуважение к асошникам

Ситуация и поведение заказчика:
Асошник обсуждает с заказчиком продвижение. Разговор зашёл о том, что будут закупать мотив (мотивированные установки), чтобы продвинуть ключевые слова в топ. Обсуждены все риски. Асошник занимается подбором ключей, готовит мету специально под поставленную задачу и за день до начала продвижения заказчик отказывается от планов.

Ответ асошников:
Стоит ли говорить о том, что заточенное под мотив ASO не будет работать без покупки мотива? На что собственно здесь надеялся заказчик? Скорее всего, это было эмоциональное решение. По факту у нас просто зря потраченное время асошника. Если уж передумали, то не стоит сообщать об этом в последний момент. Это же элементарно портит отношения.

Недоверие к местным асошникам (пример 1)

Ситуация с заказчиком:
Сделано ASO для многих стран, а затем заказчик решает ASO для некоторых стран не использовать и взять на вооружение труды западных исполнителей.

Ответ асошников:
Это стереотип, что зарубежные асошники работают лучше наших. И этот миф легко опровергается на практике. Посмотрите выдачу по запросам в App Store и Google Play. Там одни наши в топе. Почему? Потому что наши в теме ASO. И мы ещё не говорим о том, что за рубежом с вас возьмут втридорога.

Недоверие к местным асошникам (пример 2)

Ситуация с заказчиком:
Наши асошники подготовили метаданные для стран Латинской Америки, а заказчик затем берёт и нанимает мексиканца, полагая, что носитель языка сделает ASO лучше.

Ответ асошников:
Нанимать носителей языка хорошо только в том случае, если вам нужно перепроверить перевод. Однако подбор ключевых слов на этом очень слабо завязан, потому что здесь важны в первую очередь знания в ASO. А где гарантия, что у мексиканца было больше знаний? Не позволяйте стереотипам ввести вас в заблуждение. Единственное исключение здесь это языки, где используются иероглифы. Тут асошнику необходимо понимать структуру языка и то, как образуются слова. И даже не смотря на это, наши асошники так же хорошо справляются с поставленными задачами.

Ну и на десерт

Ситуация и поведение заказчика:
Асошник прорабатывает ASO: подбирает ключевые слова, формирует название, подзаголовок, краткое описание, полное описание. Делает это для нескольких языков. Всё вроде бы отлично. Остаётся только всё применить и проверить результат, а на выходе получаем:
«Мы посчитали, что использовать предложенные вами ключи будет не так эффективно, поэтому добавили то, что посчитали более целесообразным».

Ответ асошников:
Просто нет слов. Понятное дело, что заказчик подобрал ключевые слова на свой вкус и никакого анализа не проводил. Критерием выбора послужил метод пальцем в небо, который, конечно, не работает на практике.

Самое ужасное в данной ситуации, что заказчик затем винит асошника в том, что нет результата. Но откуда взяться результату, если всё сделали по-своему? И вы может думаете, что таких заказчиков мало, но нет. В том-то и дело, что это самая частая проблема.

Теперь подведём всему этому итог. Проблема заказчиков (конечно же, далеко не всех) заключается в том, что у них отсутствует понимание ASO и доверие асошникам. А это очень сильно мешает им принимать здравые и лучшие решения. Заказчик платит асошнику за то, чтобы потом в будущем получить бесплатные установки, то есть сэкономить колоссальное количество денег. И чем больше хотите сэкономить, тем больше нужно доверяться асошнику. Любая отсебятина будет стоить денег и это необходимо чётко осознавать. Если не следовать рекомендациям, то в неуспешном ASO виноват будет только сам заказчик.

Надеемся, что после этой статьи у асошников станет меньше головной боли, а заказчики поймут с чем имеют дело и увеличат свои установки.