«Создание эффективных отчетов об ошибках»: краткое руководство

Отчеты об ошибках являются важными для поддержания качества программного обеспечения и обеспечения общего успеха проекта. Это процесс взаимодействия пользователей, тестировщиков и разработчиков для создания надежного и эффективного ПО.

Успешная стратегия отслеживания ошибок требует подробного анализа, ясной коммуникации и организованного управления, вместо простого указания на проблемы. Благодаря детализированному отчету разработчики могут глубже понять природу ошибки, воссоздать условия, при которых она возникает, и эффективно ее устранить.

В данной статье описываются некоторые ключевые моменты, которые необходимо иметь в виду при составлении отчета об ошибках. Применяя эти методы на практике при обнаружении и документировании ошибок, вы сможете сформировать продуктивную среду для командной разработки.

Вот небольшое руководство по составлению качественных отчетов об ошибках:

Четкие и полные отчеты об ошибках

Эффективный отчет об ошибке — ключ к поддержанию качества программного обеспечения. Хороший отчет об ошибке включает следующее:

1. Четкая последовательность воспроизведения: Чем более конкретно, тем лучше! Предоставьте подробное пошаговое руководство о том, как воспроизвести ошибку. Включите все необходимые детали, такие как операционная система, версия браузера, конфигурация и информация об устройстве.

2. Ожидаемый результат против фактического: Опишите и сравните ожидаемый результат с наблюдаемым поведением. При сравнении предполагаемой функциональности с наблюдаемым поведением разработчики могут решать проблемы быстрее.

3. Четкий заголовок и резюме: Простота — залог успеха! Напишите ясный и краткий заголовок для отчета об ошибке, кратко суммируя проблему в нескольких словах

   Кроме того, предоставьте краткое, но информативное резюме, выделяющее основные моменты ошибки. Вкратце, сосредоточьтесь на самой проблеме.

   

4. Окружение, подробная информация об устройстве: Укажите окружение, в котором произошла ошибка — версии программного обеспечения, устройства, информацию о браузере и другую связанную информацию.

5. Вложения — Скриншоты, записи экрана или логи: Визуальные доказательства могут во многом объяснить контекст. Если возможно, старайтесь прикреплять скриншоты или записи экрана при демонстрации ошибки насколько это возможно.

6. Сеть, консоль: Укажите условия сети, при которых произошла ошибка. Например, укажите, проявляется ли ошибка при различных скоростях сети или она специфична для определенных условий.

   Кроме того, при возможности, включите любые сообщения об ошибках из консоли браузера. Эти сообщения могут помочь разработчикам выявить причину проблемы.

7. Влияние — серьезность, приоритет: Является ли эта ошибка критической, влияющей на основную функциональность, или она незначительная? Оцените серьезность и влияние ошибки. Серьезность и приоритет — это две разные вещи. Приоритет описывает значение ошибки в процессе разработки, в то время как серьезность описывает, как ошибка влияет на систему.

   Таким образом, разработчики могут расставить приоритеты в своей работе и сначала заняться критическими ошибками.

8. Расширения браузера: Если  возможно, укажите все установленные расширения или дополнения браузера. Иногда эти инструменты могут приводить к неожиданному поведению. 

Выбор подходящей системы отслеживания ошибок

Надежная система отслеживания ошибок облегчает процесс, обеспечивая эффективное управление и решение проблем.

Популярные инструменты, такие как Jira, предлагают такие функции:

• Настроиваемые поля: У разных проектов разные потребности. Наличие настраиваемых полей обеспечивает гибкость для команды. Это помогает удовлетворить уникальные потребности проекта.

• Централизованный репозиторий: Единое место для хранения, организации и отслеживания ошибок, упрощающее приоритизацию и назначение задач.

• Инструменты для совместной работы: Функции позволяют участникам команды обсуждать ошибки и совместно работать над решениями в рамках самой платформы.

• Настроиваемые рабочие процессы: Настраиваемые рабочие процессы в  соответствии с потребностями команды, обеспечивающие плавные процессы устранения ошибок от идентификации до верификации.

Лучшие практики эффективного отслеживания ошибок

После того как ошибки были обнаружены, надежные методы отслеживания обеспечивают их незамедлительное исправление!

• Приоритизируйте ошибки: Классифицируйте ошибки на основе их серьезности и влияния для эффективного распределения ресурсов. Критические ошибки, затрагивающие основную функциональность, должны рассматриваться в первую очередь.

• Назначайте  ответственного: Назначайте ошибки ответственным членам команды. Это обязательство обеспечивает своевременное решение и предотвращает пропуск задач.

• Постоянные обновления и своевременное взаимодействие: Удерживайт каналы связи открытыми по отношению к текущему статусу ошибок — идет ли работа над ними, ожидают ли они проверки или уже решены. Регулярные обновления способствуют созданию прозрачности и позволяют всем участникам проекта быть в курсе прогресса

• Тестирование и верификация: После исправления ошибок необходимо тщательное тестирование и проверка. Если необходимо, переоткрывайте ошибки и убедитесь, что они закрываются только после полного устранения. 

Плохой и хороший отчеты об ошибке 🙄

                                          ❌ Плохой отчет об ошибке

                                ✅ Хороший отчет об ошибке

●●●

ПОДВОДЯ ИТОГ

Эффективная отчетность и отслеживание ошибок — это не только обнаружение и исправление проблем, но и повышение общего качества программного обеспечения.

Благодаря  реализации и  использованию  надежных систем отслеживания ошибок и поощряя культуру непрерывного улучшения, команды могут успешно управлять проблемами программного обеспечения и создавать продукты лучшего качества в оговоренные сроки.