Ответы с «деврел‑супервизии», вопрос восьмой: как держать веру команды и ЛПР, когда метрики шатаются

Что делать, когда внешние факторы ломают прогнозы, а вы лидер и как-то двигаться вперед нужно?

Анонимный вопрос участника:

Как держать веру команды и руководителя в проекте, когда результаты и метрики из‑за внешних факторов почти непредсказуемы? Если «всё классно» — мотивирует, а если шатко-валко — как с этим жить и доносить до стейкхолдеров?

Ниже — мысли от экспертов «деврел-супервизии».

Виталий Охотников — head of TechPR в Авито

«Моя задача и ответственность — чтобы у команды было понимание, зачем мы и куда идём. Я не так давно писал трёхлетнюю стратегию — на рынке, который меняется каждые пару месяцев, это сложно, но нужно: иначе непонятно, зачем вы бизнесу что-то несёте.

Как только со стороны менеджмента становится ясно, на какие метрики вы идёте, команда перестаёт барахтаться наугад, а бизнес может следить за ценностью. Количество конференций само по себе, охваты, «сколько человек пришло» — для бизнеса мало что значат, если это не конвертируется в конкретный выхлоп: люди, продукты, удержание сотрудников — то, что хоть как-то можно посчитать.

Сейчас моя команда сильные DevRel’ы, которые умеют в аналитику и цифры. Must-have и креатив, и метрики на сегодняшем рынке».

Елизавета Царева — директор по развитию Онтико, со-лидер Смоллтехов

«Если мы умеем в целеполагание и понимаем, как к цели приближаемся, работа становится предсказуемее и контролируемее. В хаосе, когда «куда-то наметились» и забыли, как идти, результат чаще фрустрирует, а команде фрустрация однозначно вредит».

Ксения Романова — DevRel в Positive Technologies, @devrel_sklad

«Помогает раскладывать неделю на маленькие шаги. Когда волнуешься, тянет заниматься ерундой. Чтобы не уйти в фигню — следишь за тем, что реально важно и на что потом можно опереться. Выделяешь проекты, которые если завалишь — «всё, можно увольнять». Этот минимум отслеживаешь: был прогресс или нет. Копишь по нему результат.

За этими «золотыми яичками» следишь: каждую неделю чуть-чуть прогресс, высиживаешь из них результат. Потом выходишь из рабочих аккаунтов, выключаешь новости, спишь, гуляешь — и снова идешь высиживать и показывать цыпляток. Так делали, кажется, многие».

Если у вас свой способ «держать веру», когда цифры пляшут — напишите в комментариях, что реально помогает. И вам, и команде. Коллекционируем лайфхаки!