Как я работаю со стажерами, или наши «огоньки» на проекте

Ольга Колюкова

Консультант-эксперт, департамент 1С в «КОРУС Консалтинг»

Сколько раз вы слышали фразу «да проще самой сделать, чем стажеру объяснять»? Я слышала ее десятки раз — от коллег, руководителей, да и сама иногда так думала. Бытует устойчивое мнение: работа со стажерами — это сплошные энергозатраты, а отдача на выходе несопоставима со временем, которое наставник тратит на объяснения.

Меня зовут Ольга Колюкова, я консультант-эксперт в департаменте 1С в «КОРУС Консалтинг», 13 лет в сфере внедрений. В этой статье хочу поделиться своим опытом, который, кажется, опровергает стереотип о стажерах.

Кто пришел в команду

Сейчас у нас в команде два стажера — две студентки третьего курса. Признаюсь, я была настроена оптимистично с самого начала: была уверена, что в команду придут молодые ребята «с горящими глазами». Так и получилось.

Опыта работы с 1С:Управление холдингом у них не было вообще. Но, как показала практика, огромное желание разбираться с лихвой компенсирует отсутствие бэкграунда.

Как устроен рабочий процесс

Первое, что я сделала — выстроила четкую структуру взаимодействия, а не пустила все на самотек:

• Общий чат на троих — для оперативных вопросов в течение дня;

• Ежедневный созвон в 9:00, за полчаса до общего статуса в 9:30. За это время мы разбираем все, что накопилось за прошлый день и на что я не успела ответить в переписке.

Такой ритм дает стажерам ощущение, что их не бросили один на один с незнакомой системой, а мне позволяет не распыляться на постоянные точечные ответы в течение дня.

ИИ как первая линия поддержки

Отдельно хочу отметить момент, который реально меняет правила игры по сравнению с тем, как стажеры работали лет десять назад: они умеют пользоваться искусственным интеллектом, причем делают это осмысленно.

Я сразу ввела простое правило эскалации вопросов:

1. Сначала — к ИИ (сейчас девочки работают через обычный GPT, скоро подключим еще и Cursor);

2. Если не помогло — пытаетесь решить проблему вдвоем;

3. И только если и это не сработало — идете ко мне.

Такая цепочка не только разгружает меня как наставника, но и учит стажеров самостоятельности с первого дня. ИИ в этой схеме — не костыль, а полноценный первый уровень поддержки.

Чем занимаются «огоньки»

Тестирование

Основная задача сейчас — тестирование доработок, по которым разработка уже завершена. Честно скажу: тестирование — не самая любимая часть моей работы. Мне нравится придумывать и писать, как должно быть устроено решение, получать кайф от того, как задумка реализуется в системе. А вот рутину тестирования я теперь с удовольствием передаю стажерам.

За относительно короткое время девочки уже успели разобрать ролевую модель в казначействе 1С:УХ — блок отнюдь не простой даже для опытных консультантов. Готовят примеры, а на следующей неделе мы вместе идём на первую демонстрацию заказчику. По сути, они уже стали моими вторыми руками на проекте.

Миграция данных

Второе направление — подготовка экселевских шаблонов для перехода заказчика на новую систему. Нужно адаптировать шаблоны с предыдущего проекта под текущую конфигурацию и понимать, как данные лягут в новую структуру.

В перспективе планируем подключить стажеров к написанию инструкций и сценариев тестирования для демонстраций — это следующий уровень ответственности.

Про сроки и ожидания

По правилам компании у стажеров есть два месяца, чтобы проявить себя и остаться в команде. Я прекрасно понимаю: когда только заходишь в новую предметную область, все требует времени. Поэтому если мне на задачу нужно два дня, стажерам я закладываю до пяти рабочих дней. В эти дни входит:

• изучение самого процесса в системе;

• подготовка примеров;

• разбор задания на разработку;

• прогон по всем тестовым сценариям.

Это честная оценка, а не подгонка под «идеального стажера, который справится за то же время, что и я».

Важная деталь про сценарии тестирования

Отдельно предупредила девочек: если в моих сценариях тестирования что-то написано непонятно — скорее всего, я готовила задание вместе с ИИ, и какие-то формулировки могли получиться не идеальными. Поэтому я прошу их не слепо следовать написанному, а перепроверять все самим: смотреть на суть, а не только на текст, и тестировать даже то, что могло ускользнуть от ИИ при подготовке задания.

Это, кстати, тоже своего рода обучение — критическому мышлению по отношению к любому источнику, включая нейросети.

Вместо вывода

Пока я очень довольна результатом. Стажеры — большие молодцы, и, надеюсь, им тоже нравится работать в нашей команде.

Совет: не бойтесь работать со стажерами. Возможно, вы тоже научитесь чему-то новому.

А если хочешь и ты хочешь попасть на стажировку в «КОРУС Консалтинг» — следи за обновлениями на нашем карьерном портале.