Представляем вашему вниманию очередную порцию секретов по улучшению качества работы службы поддержки. В этом выпуске мы поговорим о жалобах клиентов, качестве ответов и оптимизации рабочего процесса.

В данной статье я постараюсь рассмотреть все аспекты разработки дизайна мобильного предложения, с которыми мне пришлось столкнуться. Вместе со мной вы пройдете весь путь — от принятия решения участия в конкурсе до написания этой публикации. Вместо вступления Вот уже несколько…

Всем привет. Хочу поделиться с вами своим небольшим проектом, идея которого пришла мне в голову на кануне празднования 9 мая. Тогда я уже никак не успевал реализовать задуманное, так что было решено постараться успеть сделать всё к 22 июня. И…

Вступление Прошла неделя на Хабре прошла под знаком Go. В последнее время я все чаще начал слышать о новом языке Nim. Оба языка компилируемые, быстрые, кроссплатформенные и достаточно легкие для входа. Go уже успел завоевать любовь многих, Nim только начинает…

Оказывается, кодовые замки можно делать не только из железа, но и из дерева. Вряд ли его можно использовать на практике, но простая конструкция выглядит довольно изящно. Неплохой проект, чтобы помастерить на выходных. К тому же модель хорошо показывает, как на…

Кстати, мы научили OneBox увольнять людей на основе настраиваемых правил и KPI (ключевых показателей эффективности). Это не шутка. Вот что значит BOX-система полноценного управления бизнесом, а не недо-CRM. Но обо всем по порядку 🙂

Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о том, как сделать устройство, которое позволяет копировать Touch Memory фирмы Dallas. Статья предназначена для тех, кто имеет опыт в программирование на языках C/C++. Рассказывать, как устроен протокол OneWire я не собираюсь, т.к. в интернете куча…

В 2015 году некоммерческая организация AIIM провела опрос 422 ИТ-профессионалов из различных стран мира на следующую тему: Какие облачные приложения Microsoft широко используются в вашей организации? Самым популярным облачным продуктом стал Lync, используемый 41% респондентов. Второе место занимает Exchange 365/Outlook…

Как часто вы встречали батарейку с индексом 4А («АААА»)? Я уверен, что не чаще, чем почти никогда. Элемент питания 4А впервые был выпущен компанией Energizer в 1989-м году. Но начнем по порядку: данный формат пришел неспроста, изначально из 6-ти элементов…

Перед разработчиками довольно часто встаёт выбор — сделать всё правильно, потратив на решение задачи уйму времени, или сделать так, чтобы работало, не особо вдаваясь в детали того, как именно это получилось. Со стороны заказчика, разумеется, наиболее привлекательной является некая золотая…