Задача: Связать цели, озвучиваемые бизнесом подразделению техподдержки, с понимаем исполнителей, как они могут влиять на их достижение. Исходные установки и упрощения: рассматривать будем поддержку внутреннего клиента; считаем, что состояние заявки меняется мгновенно и одновременно с изменением реального состояния объектов (т.е.…

Доклад Никиты Налютина на конференции SQA Days – 13, 26-27 апреля 2013 г. Санкт-Петербург, Россия Анонс. Новые методики тест-дизайна не всегда рождались одномоментно, не все в инженерной практике может появиться в результате только лишь одного озарения и гениальных идей, увиденных…

Как водится, запускаю собирательный пост про найденные на просторах сети первоапрельские шутки. В Новосибирске часы перевалили за полночь, и главный новостной портал города предложил перейти жителям на подножный корм. А какие нововведения обнаружили вы? Оставляйте в комментариях, тема будет дополнена…

Публикуем доклад Печенкина Григория с предыдущей конференции Analyst Days 2013. Аннотация: В части обеспечения профессиональными инструментами, аналитики представляют собой наиболее угнетённый класс по сравнению с другими участниками разработки ПО. Аналитики привыкли к этому и часто даже не задумываются о том,…

Привет хаброжители! Недавно приобрел очередной телефон и на сайте производителя увидел заметку следующего содержания: HTC is now offering up to 65GB of Google Drive storage FREE for 2 years*. Upload, store, and share files with interactive features. *Offer available only…

7 апреля в Москве в 5 минутах от Кремля в здании Центрального Телеграфа открывается новый коворкинг — DI Telegraph. Просторное и светлое помещение с семиметровыми потолками и окнами в три человеческих роста. DI Telegraph — это первый в России коворкинг,…

Космический аппарат в форме подсолнечника сможет помочь ученым найти обитаемые планеты. Аппарат в форме подсолнечника под названием Starshade разворачивает свои лепестки, блокируя свет звезды, и тем самым помогает космическим телескопам делать снимки экзопланет окружающих затемненную звезду. Это значительно бы облегчило…

Следующий этап большой и, надеюсь, интересной серии обучающих постов о полётах в Orbiter. После того, как в предыдущем посте мы успешно состыковались с МКС, очевидная следующая задача — вернуться назад на Землю, совершив точную посадку с приемлемыми перегрузками. Этот пост…

Сегодня мы выпускаем новую версию нашего продукта. COLT 2.0. Данный релиз будет интересен JavaScript разработчикам. Главные новости. Коротко Поддержка node-webkit, поддержка работы с удаленными или локальными серверами (live-proxy). Консольная версия COLT (запуск без UI на сервере). Поддержка Angular. Новый механизм…

Неделю назад мы с коллегами наконец выпустили в свет бесплатный курс “Переговоры в схемах”, поэтому сегодня решили поговорить об инструментах не столько управленческих, сколько переговорных. Тем более, что вещи это более чем связанные. После статьи «Управленческие инструменты: 4-фазный алгоритм решения…