В статье рассказываем, как за год с помощью изменения системы мотивации, собственного приложения и синей изоленты повысили уровень клиентской удовлетворенности (CSAT, Customer Satisfaction) до 95,5%. Это немного больше, чем планировали. В 100% довольных клиентов директор клиентского сервиса ispmanager Николай Глазунов не верит: «Всегда будут пользователи,…

Привет! Это Роман Кашенков, старший специалист по связям с общественностью, и Максим Надыров, руководитель отдела клиентского и партнерского маркетинга Киберпротекта. В этой статье нам хотелось бы рассказать о том, как мы придумали, разработали и внедрили в корпоративную культуру и коммуникацию маскота нашей компании и чего нам это…

На корпоративном сайте VK появилась вакансия Android‑разработчика приложения «Госуслуги Культура» (используется для оформления «Пушкинской карты»), пишет «Ъ». Издателем приложения выступает Минцифры, а его разработчиком исходно была «РТ Лабс» — дочерняя компания «Ростелекома». Партнёром по разработке выступала студия Notamedia. В Минцифры уточнили «Ъ», что VK опубликовала вакансию «для доработки…

Компания АйПиМатика активно отслеживает успешные кейсы применения — от Калининграда до Владивостока — решений из собственного каталога. Сегодня мы расскажем о проекте, реализованном в МФК Бурный (Владивосток) — первом дальневосточном проекте с концепцией «город в городе». МФК Бурный включает в себя бизнес‑центр класса А, 5* апарт‑отель «Родина», несколько конференц‑залов, переговорные…

Иногда разработчики ошибаются. Одной из самых серьезных ошибок в истории Apple было поверить противникам увеличения диагоналей дисплея и в 2020 году выпустить для них iPhone 12 mini. Наверняка они проводили какие-то исследования и как обычно готовились произвести фурор. Но уже…

Уязвимости безопасности памяти остаются серьёзной угрозой для защиты ПО. Мы, работники Google, считаем, что путь к крупномасштабному устранению этого класса уязвимостей и к защищённому ПО заключается в Safe Coding — подходе secure-by-design, отдающем приоритет переходу на безопасные по памяти языки.…

В конце сентября 2024 года вышли обновления для голосового помощника «Алисы», включая семейный маячок, распорядок дня и детектор голосовой активности. Новые функции «Алисы» уже доступны пользователям.Разработчики расширили функции опции «Алиса Про» (доступна всем пользователям экосистемы продуктов «Яндекс Плюс». Первые шесть…

В «Эксмо‑АСТ» рассказали «Ъ», что достигли договорённости об отсрочке выплаты задолженности «Лабиринта» на условиях и под гарантии, «устраивающие компанию, которые не подлежат разглашению». Собеседники «Ъ» на книжном рынке предполагают, что «Эксмо‑АСТ» может получить в счёт долга доменное имя интернет‑магазина, «по такому же принципу банкротились Read.ru (сейчас — Book24) и…

По данным «МегаФона» на август 2024 года, больше всего мобильного интернет‑трафика среди всех сервисов россияне тратят в VK (15,3%), в сравнении с августом 2022 года его доля в общем потреблении выросла на 3,2 процентных пункта. Telegram демонстрирует ещё более динамичный рост: если летом 2022 года мессенджер занимал лишь 5,3% мобильного интернета,…

Всероссийская олимпиада по искусственному интеллекту – это масштабный федеральный проект, который пройдет в 4 раз. Участие в олимпиаде ежегодно принимают тысячи российских школьников с 8 по 11 класс. Для участия достаточно базовых навыков программирования и оборудованного рабочего места. Можно самому…